Dar de alta el nombre de una persona como contacto en tu cuenta izzi brindará el beneficio de que esta persona pueda modificar o consultar los servicios de la cuenta cuando el titular no se encuentre disponible.
Tener un contacto registrado en tu cuenta izzi permitirá que éste pueda realizar modificaciones en tu servicio. Para conocer cómo registrarlo, ingresa al siguiente artículo.
Para solicitar el alta de un contacto en tu cuenta, tienes las siguientes opciones. Elige la que más se adecúe a tus necesidades:
A través de correo electrónico
A través de Tienda izzi
1. Acude a tu tienda izzi. Puedes consultar la tienda izzi más cercana a tu ubicación dando clic aquí. Espera a ser atendido por un asesor, quien te solicitará los datos de la cuenta y te ayudará con tu solicitud.
Si deseas ubicar los Centros de Atención a Clientes con accesibilidad, presiona aquí.
A través de WhatsApp
1. Envíanos un mensaje al número de WhatsApp 5589003103.
Te atenderá nuestro Bot y solicitará tu:
- Correo electrónico registrado en izzi.
- Número de cuenta.
- Código Postal.
2. El Bot validará los datos y, una vez localizada tu cuenta, deberás seguir las opciones del menú hasta ser asignado a un asesor, quien te apoyará con tu solicitud.
A través de correo electrónico
Escríbenos al correo electrónico atencionalcliente@izzi.mx
En el asunto del correo electrónico, deberás colocar el nombre del titular y número de cuenta.
En el cuerpo del correo electrónico, tendrás que especificar tu solicitud de alta de contacto y el nombre completo de la persona a quien asignarás como contacto.
Uno de nuestros asesores atenderá tu solicitud y se pondrá en contacto contigo por medio de correo electrónico. Recuerda revisar la bandeja de spam o correo no deseado.
A través de call center
1. Desde tu línea izzi marca al 050, o al 800 120 5000 desde cualquier línea telefónica; ten tu número de cuenta o número telefónico registrado a la mano.
2. Escucha el menú e ingresa las opciones para ser atendido por un asesor. Él te apoyará con la solicitud.
Obtenga información sobre cómo solucionar los siguientes escenarios:
Términos y condiciones de izzi
Actualización de números telefónicos
Corrección del nombre del titular de la cuenta
Medios de contacto para cambiar el correo electrónico de tu cuenta izzi