Recuerda que tu estado de cuenta se enviará cada mes al correo electrónico que tengas registrado. Si en algún momento no lo recibes, es posible que tu correo no esté actualizado.
Si deseas saber cómo puedes descargar tu estado de cuenta izzi, ingresa al siguiente artículo.
¿Necesitas cambiar el correo electrónico registrado en tu cuenta? Da clic aquí para saber cómo modificarlo.
Si deseas conocer cómo obtener tu factura fiscal, haz clic aquí.
¡Descargar tu estado de cuenta es muy fácil!
A continuación, elige el medio por el cual deseas descargar tu estado de cuenta:
De igual forma, puedes obtener tu estado de cuenta a través de los siguientes medios de contacto:
A través de la página izzi.mx
1. Para descargar tu estado de cuenta, ingresa a izzi.mx dando clic aquí, e inicia sesión con tu usuario y contraseña.
- Si aún no te registras, te puedes dar de alta aquí o haciendo clic en el botón Crea tu cuenta izzi.
- Si olvidaste tu contraseña, recupérala ingresando aquí o presionando Olvidé mi contraseña.
- Si olvidaste tu usuario, recupéralo ingresando aquí o dando clic en Olvidé mi usuario.
2. Después de iniciar sesión, te encontrarás en la opción Mis servicios. Desplázate hacia abajo hasta localizar la sección Estados de cuenta y pagos.
3. Luego, selecciona la opción Descarga de facturas.
4. A continuación, elige la factura del mes que quieras descargar y da clic en el botón PDF.
5. ¡Listo! Tu estado de cuenta se descargará en formato PDF.
A través de la izzi App
1. Ingresa a izzi App e inicia sesión con tu usuario y contraseña para acceder a tu cuenta.
- Si aún no te registras, te puedes dar de alta aquí o haciendo clic en el botón Regístrate.
- Si olvidaste tu contraseña, recupérala ingresando aquí o presionando recupérala aquí.
- Si olvidaste tu usuario, recupéralo ingresando aquí o dando clic en recupéralo aquí.
2. Ya iniciada la sesión, en la parte inferior encontrarás el ícono de facturación. Haz clic para ingresar.
3. Dentro de la sección, presiona estado de cuenta.
4. En ese momento, se te mostrará el desglose del estado de cuenta actual. Identifica la opción descargar el estado de cuenta y da clic.
5. Tras lo anterior, se abrirá una ventana emergente con los últimos 12 estados de cuenta generados. Busca el estado de cuenta de tu interés y haz clic en descargar.
6. ¡Listo! Se descargará el Estado de cuenta del mes seleccionado en formato PDF.
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A través de WhatsApp
1. Envíanos un mensaje al número de WhatsApp 5589003103.
Te atenderá nuestro Bot y solicitará tu:
- Correo electrónico registrado en izzi.
- Número de cuenta.
- Código Postal.
2. El Bot validará los datos y, una vez localizada tu cuenta, deberás seguir las opciones del menú hasta ser asignado a un asesor, quien te apoyará con tu solicitud.
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A través de call center
1. Desde tu línea izzi marca al 050, o al 800 120 5000 desde cualquier línea telefónica; ten tu número de cuenta o número telefónico registrado a la mano.
2. Escucha el menú e ingresa las opciones para ser atendido por un asesor. Él te apoyará con la solicitud.
Obtenga información sobre cómo solucionar los siguientes escenarios:
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