Para cumplir con la regulación vigente en telecomunicaciones en México, a partir del 9 de enero de 2026 deberás registrar y vincular tu línea móvil a una persona física o moral.
Este registro es obligatorio. Si no lo realizas, tu línea podría ser suspendida o tener limitaciones en su funcionamiento.
Clientes vigentes: Tienes hasta el 29 de junio de 2026 para completar este registro y seguir disfrutando de tu servicio sin interrupciones.
Clientes nuevos: Si contratas izzi móvil a partir del 9 de enero de 2026, deberás realizar el registro una vez activada tu línea para poder disfrutar del servicio al 100%.
Puedes realizar el registro de tu línea izzi móvil de dos maneras:
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En línea, a través de izzi app o Mi Cuenta en izzi.mx, siempre que seas Persona Física y uses tu INE vigente como identificación. Para este proceso necesitarás tu INE y tu CURP.
Nota: Tendrás hasta 3 intentos para completar el proceso.
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De forma presencial, en cualquier tienda izzi, si eres Persona Moral o si eres Persona Física y:
Ya agotaste los tres intentos en línea.
Prefieres usar tu pasaporte como identificación.
Para el registro presencial, los documentos requeridos son:
Personas Morales: RFC de la empresa e INE vigente del representante legal.
Personas Físicas: INE vigente o pasaporte vigente y CURP.
Elige la opción por la que deseas realizar el trámite.
A través de Mi Cuenta en izzi.mx
Consulta de líneas registradas de izzi móvil
A través de la izzi App
Si los tres intentos fallan, se bloqueará la opción remota y deberás acudir a una tienda izzi para continuar con el trámite.
1. Ingresa a izzi App desde tu dispositivo móvil, escribe tu usuario y contraseña para acceder a tu cuenta.
Si aún no te registras, te puedes dar de alta aquí o da clic en el botón Regístrate.
Si olvidaste tu contraseña, recupérala ingresando aquí o dando clic en el botón recupérala aquí.
Si olvidaste tu usuario, recupéralo ingresando aquí o dando clic en el botón recupéralo aquí.
2. En el menú principal selecciona la opción trámites.
3. Dentro de trámites, escoge la opción vinculación de líneas móviles.
4. Selecciona del menú la opción vincular/desvincular líneas.
5. Serás redirigido a la página para vincular tu línea.
6. Elige el tipo de documento de identificación oficial que usarás para registrar tu línea. Puedes seleccionar INE y debe estar vigente.
Nota: Si deseas registrar tu línea usando Pasaporte, deberás acudir a una tienda izzi para realizar el registro de forma presencial.
7. Selecciona la opción Persona Física.
8. Asegúrate de tener acceso a la cámara en tu dispositivo. Haz clic en Entendido para continuar.
9. Verás el nombre del titular de la cuenta y la o las líneas telefónicas de izzi móvil.
Nota: en caso de tener varias líneas de izzi móvil, estarán enlistados.
10. Ingresa tu CURP, para esto haz clic en el ícono de lápiz para editar.
11. Escanea, toma o adjunta una fotografía de tu INE.
Nota: Si tienes dificultades para capturar o adjuntar la imagen desde tu dispositivo móvil, intenta realizar este paso usando otro dispositivo para continuar sin inconvenientes.
12. Realiza la prueba de vida. Al dar clic, se habilitará la cámara para tomar una fotografía en el momento.
Nota: Tendrás hasta 3 intentos para completar el proceso.
Si los tres intentos fallan, se bloqueará la opción remota y deberás acudir a una tienda izzi para continuar con el trámite.
Toma las siguientes recomendaciones.
13. Para finalizar haz clic en Vincular.
14. Si los datos coinciden y son correctos, tu línea quedará vinculada correctamente.
De esta forma, podrás seguir usando tu servicio izzi móvil sin restricciones. Haz clic en Salir.
A través de izzi.mx
Si los tres intentos fallan, se bloqueará la opción remota y deberás acudir a una tienda izzi para continuar con el trámite.
1. Ingresa a la página de izzi dando clic aquí e inicia sesión con tu usuario y contraseña.
Si aún no te registras, te puedes dar de alta aquí o da clic en el botón Crea tu cuenta izzi.
Si olvidaste tu contraseña, recupérala ingresando aquí o dando clic en el botón Olvidé mi contraseña.
Si olvidaste tu usuario, recupéralo ingresando aquí o dando clic en el botón Olvidé mi usuario.
2. Presiona sobre el ícono de Menú.
3. Selecciona del menú la opción Vinculación/Desvinculación de líneas.
4. Serás redirigido a la página para vincular tu línea.
5. Elige el tipo de documento de identificación oficial que usarás para registrar tu línea. Puedes seleccionar INE y debe estar vigente.
Nota: Si deseas registrar tu línea usando Pasaporte, deberás acudir a una tienda izzi para realizar el registro de forma presencial.
6. Selecciona la opción Persona Física.
7. Asegúrate de tener acceso a la cámara en tu dispositivo. Haz clic en Entendido para continuar.
8. Verás el nombre del titular de la cuenta y la o las líneas telefónicas de izzi móvil.
Nota: en caso de tener varias líneas de izzi móvil, estarán enlistados.
9. Ingresa tu CURP, para esto haz clic en el ícono de lápiz para editar.
10. Escanea, toma o adjunta una fotografía de tu INE.
Nota: Si tienes dificultades para capturar o adjuntar la imagen desde tu dispositivo móvil, intenta realizar este paso usando otro dispositivo para continuar sin inconvenientes.
11. Realiza la prueba de vida. Al dar clic, se habilitará la cámara para tomar una fotografía en el momento.
Nota: Tendrás hasta 3 intentos para completar el proceso.
Si los tres intentos fallan, se bloqueará la opción remota y deberás acudir a una tienda izzi para continuar con el trámite.
Toma las siguientes recomendaciones.
12. Para finalizar haz clic en Vincular.
13. Si los datos coinciden y son correctos, tu línea quedará vinculada correctamente.
De esta forma, podrás seguir usando tu servicio izzi móvil sin restricciones. Haz clic en Salir.
Tienda izzi
Acude a tu tienda izzi puedes consultar la tienda izzi más cercana a tu ubicación dando clic aquí, espera a ser atendido por un asesor quien te solicitará los datos de la cuenta. Uno de nuestros asesores te ayudará con la solicitud.
Si deseas ubicar los Centros de Atención a Clientes con accesibilidad, da clic aquí.
Consulta de líneas registradas izzi móvil
1. Ingresa a la página de izzi dando clic aquí e inicia sesión con tu usuario y contraseña.
Si aún no te registras, te puedes dar de alta aquí o da clic en el botón Crea tu cuenta izzi.
Si olvidaste tu contraseña, recupérala ingresando aquí o dando clic en el botón Olvidé mi contraseña.
Si olvidaste tu usuario, recupéralo ingresando aquí o dando clic en el botón Olvidé mi usuario.
2. Presiona sobre el ícono de Menú.
3. Selecciona del menú la opción Consultar líneas vinculadas.
4. Serás redirigido a la página, ingresa tu CURP.
5. Después de ingresar tu CURP, en automático verás un listado con las líneas que estén vinculas.