Puedes solicitar la facturación de tu servicio de izzi. Las facturas sólo se van a generar de forma automática al registrar tus datos fiscales en tu cuenta izzi.
Una factura es un documento que sirve para acreditar una compra o servicio adquirido. En este artículo, encontrarás información sobre cómo puedes obtener la factura fiscal de tu servicio izzi.
Para solicitar tus facturas, necesitas:
Estar registrado ante el SAT.
Registrar tu RFC con homoclave en la cuenta izzi que quieres facturar. Si quieres conocer cómo puedes dar de alta o actualizar tu RFC, da clic aquí.
Contar con el servicio instalado y la cuenta activa.
Tener actualizado tu correo electrónico para recibir mensualmente tus facturas.
¿Cómo puedo obtener mi factura fiscal?
¿Cómo puedo ver o descargar mis facturas de meses anteriores?
¿Cómo puedo obtener mi factura fiscal?
Lo más importante para obtener tu factura es que tus datos fiscales se encuentren registrados en tu cuenta de izzi. Las facturas se generarán de forma automática, y mes a mes recibirás, vía correo electrónico, dos documentos adjuntos, un archivo en PDF que contiene tu estado de cuenta y, en las últimas hojas, la factura fiscal; el segundo archivo será el XML.
En caso de no registrar tus datos fiscales, no será posible generar la factura de tu servicio. A partir de que se dan de alta los datos fiscales, la factura se generará al siguiente corte.
Si quieres conocer cómo puedes dar de alta o actualizar tu RFC, da clic aquí.
¿Cómo puedo ver o descargar mis facturas de meses anteriores?
Recuerda que esta opción sólo estará disponible para los meses posteriores al alta de tu RFC en la cuenta que deseas facturar.
A través de la izzi App
1. Ingresa a la izzi App e inicia sesión con tu usuario y contraseña.
- Si aún no te registras, te puedes dar de alta aquí o haciendo clic en regístrate.
- Si olvidaste tu contraseña, recupérala ingresando aquí o presionando recupérala aquí.
- Si olvidaste tu usuario, recupéralo ingresando aquí o dando clic en recupéralo aquí.
2. Ya iniciada la sesión, en la parte inferior encontrarás el ícono de facturación, hazle clic para ingresar.
3. Dentro de la sección, presiona estado de cuenta.
4. A continuación, se te mostrará el desglose del estado de cuenta actual. Identifica la opción descargar el estado de cuenta y presiónala.
5. Posteriormente, se abrirá una ventana emergente con los últimos 12 estados de cuenta generados. Busca el estado de cuenta de tu interés y da clic en descargar.
6. ¡Listo! Ya tienes el PDF y XML.
A través de la página izzi.mx
1. Ingresa a la página de izzi dando clic aquí, e inicia sesión con tu usuario y contraseña.
- Si aún no te registras, te puedes dar de alta aquí o haz clic en el botón Crea tu cuenta izzi.
- Si olvidaste tu contraseña, recupérala ingresando aquí o presionando Olvidé mi contraseña.
- Si olvidaste tu usuario, recupéralo ingresando aquí o dando clic en Olvidé mi usuario.
2. De forma automática, aparecerás en la sección Mis servicios. Dentro del menú, haz clic en Descarga de facturas.
3. Se te mostrará un listado de cada factura generada para que puedas descargarla, sólo busca la factura del mes que quieres consultar y presiona el botón PDF.
4. ¡Listo! Se descargará un archivo en PDF y ya puedes imprimirlo, guardarlo o consultarlo. Si lo requieres, también puedes descargar el XML, sólo da clic en el botón XML.
Corrección de factura
Si por error tu factura se generó con algún dato mal o actualizaste tus datos, puedes solicitar la corrección de tu factura, solo toma en cuenta que, si realizaste la actualización de tu información en tu cuenta izzi después de tu fecha de facturación, ya no será posible hacer la corrección de esa factura, sin embargo, las siguientes facturas se expedirán con el nueva RFC.
Si quieres conocer cómo puedes modificar tu RFC, da clic aquí.
Si no has cambiado tu RFC puedes solicitar la corrección de la factura, solo elige la que más se adecue a tus necesidades:
A través de correo electrónico
A través de Tienda izzi
Acude a tu tienda izzi. Puedes consultar la tienda izzi más cercana a tu ubicación dando clic aquí. Espera a ser atendido por un asesor, quien te solicitará los datos de la cuenta y te ayudará con la solicitud.
Si deseas ubicar los Centros de Atención a Clientes con accesibilidad, presiona aquí.
A través de WhatsApp
1. Envíanos un mensaje al número de WhatsApp 5589003103.
Te atenderá nuestro Bot y solicitará tu:
- Correo electrónico registrado en izzi.
- Número de cuenta.
- Código Postal.
2. El Bot validará los datos y, una vez localizada tu cuenta, deberás seguir las opciones del menú hasta ser asignado a un asesor, quien te apoyará con tu solicitud.
A través de correo electrónico
Escríbenos al correo electrónico atencionalcliente@izzi.mx
En el asunto del correo electrónico, deberás colocar el nombre del titular y número de cuenta.
En el cuerpo del correo electrónico, tendrás que especificar tu solicitud de corrección de la factura o sustitución.
Uno de nuestros asesores atenderá tu solicitud y se pondrá en contacto contigo por medio de correo electrónico. Recuerda revisar la bandeja de spam o correo no deseado.
A través de call center
1. Desde tu línea izzi marca al 050, o al 800 120 5000 desde cualquier línea telefónica; ten tu número de cuenta o número telefónico registrado a la mano.
2. Escucha el menú e ingresa las opciones para ser atendido por un asesor. Él te apoyará con la solicitud.
Complemento de pago
Un complemento de pago funciona como el comprobante del pago del servicio de izzi, detallando la cantidad pagada de acuerdo con la factura de ese mes. Este complemento se generará de forma automática 72 horas después de que el pago se refleja en tu cuenta de izzi. Te llegará vía correo electrónico en formato PDF y XML.
En caso de que no hayas recibido el correo electrónico, da clic aquí para conocer cómo lo puedes descargar.
Obtenga información sobre cómo solucionar los siguientes escenarios:
Alta, baja y modificación de RFC
Modifica tus servicios contratados
¿Dónde puedo pagar mis servicios?
Realiza la domiciliación de tus pagos
Opciones para descargar tu estado de cuenta