Tu número de cuenta o contrato está constituido por 8 dígitos, los cuales son únicos e irrepetibles. El número de cuenta o contrato te permite registrarte en la página de izzi.mx y utilizar un correo como usuario para ingresar a la opción Mi cuenta o a izzi app, donde tendrás acceso a la información de tus datos personales y podrás modificar tu paquete. Por este motivo, es muy importante para nosotros resguardar tus datos para que nadie pueda hacer mal uso de ellos.
Identifica las opciones que tienes para conocer tu número de cuenta o contrato.
Te compartimos los medios por los cuales podrás localizar tu número de cuenta. Elige el que más se adecúe a tus necesidades:
A través de tu decodificador izzi
A través de la página izzi.mx
1. Ingresa a la página de izzi dando clic aquí, e introduce tu usuario y contraseña para acceder a tu cuenta.
- Si aún no te registras, te puedes dar de alta aquí o haciendo clic en el botón Crea tu cuenta izzi.
- Si olvidaste tu contraseña, recupérala ingresando aquí o presionando Olvidé mi contraseña.
- Si olvidaste tu usuario, recupéralo ingresando aquí o dando clic en Olvidé mi usuario.
2. Desplázate hacia abajo; en la parte inferior izquierda, encontrarás tu número de cuenta.
A través de la izzi app
1. Ingresa a izzi App desde tu dispositivo móvil, y escribe tu usuario y contraseña para acceder a tu cuenta.
- Si aún no te registras, te puedes dar de alta aquí o haciendo clic en regístrate.
- Si olvidaste tu contraseña, recupérala ingresando aquí o presionando recupérala aquí.
- Si olvidaste tu usuario, recupéralo ingresando aquí o dando clic en recupéralo aquí.
2. Al iniciar sesión, verás tu número de cuenta en la parte superior izquierda.
A través de Tienda izzi
1. Acude a tu tienda izzi. Puedes consultar la tienda izzi más cercana a tu ubicación dando clic aquí. Espera a ser atendido por un asesor, quien te solicitará los datos de la cuenta y te ayudará con la solicitud.
Si deseas ubicar los Centros de Atención a Clientes con accesibilidad, presiona aquí.
A través de izzi Card
En tu izzi Card puedes encontrar tu número de cuenta. Si no la tienes y quieres conocer cómo obtenerla, ingresa aquí.
A través de call center
1. Desde tu línea izzi marca al 050, o al 800 120 5000 desde cualquier línea telefónica; ten tu número telefónico registrado a la mano.
2. Escucha el menú e ingresa las opciones para ser atendido por un asesor. Él te apoyará con tu solicitud.
A través de tu decodificador izzi
Elige el decodificador que tienes instalado:
Decodificador izzitv
1. Con el control remoto apuntando hacia el decodificador, presiona el botón MENÚ.
2. Posiciónate en el ícono de Ajustes (engrane), que se encuentra en la esquina superior derecha, y presiona OK con el control remoto para ingresar.
3. Dentro de la opción Ajustes, selecciona MI CUENTA y presiona OK con el control remoto para ingresar.
4. ¡Listo! En automático, verás la información de tu número de contrato junto con el detalle de tu estado de cuenta.
Decodificador izzitv Smart
1. Con el control remoto apuntando hacia el decodificador, presiona el botón Ajustes.
2. Utiliza las flechas de tu control remoto para desplazarte hasta la opción Cuenta, y presiona OK con el control remoto.
3. Después, deberás elegir la opción Estado de cuenta detallado y presionar el botón OK con el control remoto.
4. ¡Listo! Visualizarás tu número de contrato junto con el detalle de tu estado de cuenta.
Obtenga información sobre cómo solucionar los siguientes escenarios:
Alta de contacto en tu cuenta izzi
Actualización de números telefónicos
Opciones para descargar tu estado de cuenta
Corrección del nombre del titular de la cuenta
Medios de contacto para cambiar el correo electrónico de tu cuenta izzi