Identifica las opciones que tienes para conocer tu número de cuenta o contrato.
Localiza tu número de contrato o cuenta de izzi.
Tu número de cuenta o contrato está constituido por 8 dígitos, los cuales son únicos e irrepetibles. El número de cuenta o contrato te permite registrarte en la página de izzi.mx y utilizar un correo como usuario para ingresar a la opción Mi cuenta o a izzi app donde tendrás acceso a la información de tus datos personales y podrás modificar tu paquete. Por este motivo es muy importante para nosotros resguardar tus datos para que nadie pueda hacer mal uso de ellos.
Te compartimos los medios por los cuales podrás localizar tu número de cuenta, elige la que más se adecue a tus necesidades:
A través de tu decodificador izzi.
Página izzi.mx
1. Ingresa a la página de izzi dando clic aquí e ingresa tu usuario y contraseña para acceder a tu cuenta.
- Si aún no te registras, te puedes dar de alta aquí o da clic en el botón Crea tu cuenta izzi.
- Si olvidaste tu contraseña, recupérala ingresando aquí o dando clic en el botón Olvidé mi contraseña.
- Si olvidaste tu usuario, recupéralo ingresando aquí o dando clic en el botón Olvidé mi usuario.
2. Desplázate hacia abajo, del lado izquierdo inferior encontrarás tu número de cuenta.
A través de izzi app
1. Ingresa a izzi App desde tu dispositivo móvil, escribe tu usuario y contraseña para acceder a tu cuenta.
- Si aún no te registras, te puedes dar de alta aquí o da clic en el botón Crea tu cuenta izzi.
- Si olvidaste tu contraseña, recupérala ingresando aquí o dando clic en el botón Olvidé mi contraseña.
- Si olvidaste tu usuario, recupéralo ingresando aquí o dando clic en el botón Olvidé mi usuario.
2. Al iniciar sesión verás tu número de cuenta.
Tienda izzi.
1. Acude a tu tienda izzi puedes consultar la tienda izzi más cercana a tu ubicación dando clic aquí, espera a ser atendido por un asesor quien te solicitará los datos de la cuenta. Uno de nuestros asesores te ayudará con la solicitud.
Nota: No olvides llevar una identificación vigente (INE, Licencia de manejo, SEDESOL, INAPAM, IMSS, ISSTE, Pasaporte, Cédula profesional). Este trámite solo puede solicitarlo el titular o contacto registrado.
- Si deseas ubicar los Centros de Atención a Clientes con accesibilidad, da clic aquí.
A través de tu izzi Card.
En tu izzi Card puedes encontrar tu número de cuenta. Si no la tienes y quieres conocer como puedes obtenerla, ingresa aquí.
A través de call center.
1. Desde tu línea izzi marca el 050 o al 800 120 5000 desde cualquier línea telefónica, ten tu número telefónico registrado a la mano.
2. Escucha el menú e ingresa las opciones para ser atendido por un asesor. Él te apoyará con la solicitud.
Nota: Este trámite solo puede solicitarlo el titular o contacto registrado.
A través de tu decodificador izzi.
Elige el decodificador que tienes instalado:
Decodificador izzitv.
1. Con el control remoto apuntando hacia el decodificador, presiona el botón MENÚ.
2. Posiciónate en el ícono de Ajustes (engrane) que se encuentra del lado superior derecho y presiona OK con el control remoto para ingresar.
3. Dentro de las opciones de AJUSTES, selecciona MI CUENTA y presiona OK con el control remoto para ingresar.
4. ¡Listo! En automático verás la información de tu número de contrato junto con el detalle de tu estado de cuenta.
Decodificador izzitv Smart.
1. Con el control remoto apuntando hacia el decodificador, presiona el botón Ajustes.
2. Utiliza las flechas de tu control remoto para desplazarte hasta la opción Mi cuenta y presiona OK con el control remoto.
3. Después deberás elegir la opción Estado de cuenta detallado y presiona el botón OK con el control remoto.
4. ¡Listo! Verás tu número de contrato junto con el detalle de tu estado de cuenta.
Obtenga información sobre cómo solucionar los siguientes escenarios:
Alta de contacto en tu cuenta izzi
Actualización de números telefónicos
Opciones para descargar tu estado de cuenta
Corrección del nombre del titular de la cuenta
Medios de contacto para cambiar el correo electrónico de tu cuenta izzi