Si tu nombre o apellido están mal escritos, podemos corregirlos, ingresa al artículo y conoce las opciones para solicitar la corrección.
Cuando te llega el estado de cuenta, ¿observas que tu nombre está mal escrito?
Puedes solicitar la corrección de tu nombre o apellido, elige la opción que más se adecue a tus necesidades:
La corrección de nombre que altere la identidad o género es cuando el nombre o apellidos se encuentran capturados de forma incorrecta y la corrección implica modificar al titular de la cuenta, por ejemplo:
Si tu nombre es Mario y por error de captura se ingresó María. Si tú apellidos es López Pérez y por error de captura se ingresó Pérez López, tendrás que acudir a:
La corrección del nombre por un error ortográfico sin alterar la identidad o género es cuando solo se debe acentuar o cambiar alguna letra, por ejemplo:
Si tu nombre se escribe José y por error de captura se ingresó Joce o Joze, si tu apellido es Zerrano y por error de captura se ingresó Serrano, puedes solicitar la corrección en:
A través de correo electrónico.
La corrección de nombre que altere la identidad o género es cuando el nombre o apellidos se encuentran capturados de forma incorrecta y la corrección implica modificar al titular de la cuenta.
Tienda izzi.
1. Acude a tu tienda izzi, espera a ser atendido por un asesor quien te solicitará los datos de la cuenta. Uno de nuestros asesores te ayudará con la solicitud.
Nota: No olvides llevar una identificación vigente (INE, Licencia de manejo, SEDESOL, INAPAM, IMSS, ISSTE, Pasaporte, Cédula profesional). Este trámite solo puede solicitarlo el titular o contacto registrado.
- Para conocer el horario de las tiendas izzi por contingencia da clic aquí.
- Si deseas ubicar los Centros de Atención a Clientes con accesibilidad, da clic aquí.
La corrección del nombre por un error ortográfico sin alterar la identidad o género es cuando solo se debe acentuar o cambiar alguna letra.
Tienda izzi.
1. Acude a tu tienda izzi, espera a ser atendido por un asesor quien te solicitará los datos de la cuenta. Uno de nuestros asesores te ayudará con la solicitud.
Nota: No olvides llevar una identificación vigente (INE, Licencia de manejo, SEDESOL, INAPAM, IMSS, ISSTE, Pasaporte, Cédula profesional). Este trámite solo puede solicitarlo el titular o contacto registrado.
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- Si deseas ubicar los Centros de Atención a Clientes con accesibilidad, da clic aquí.
A través de WhatsApp.
1. Envíanos un mensaje al número de WhatsApp 5538898264.
Te atenderá nuestro Bot y solicitará tú:
- Correo electrónico registrado en izzi.
- Número de cuenta.
- Código Postal.
2. El Bot validará los datos y una vez localizada tu cuenta deberás seguir las opciones del menú hasta ser asignado a un asesor quien te apoyará con tu solicitud.
Nota: Este trámite solo puede solicitarlo el titular o contacto registrado.
A través de correo electrónico.
Escríbenos al correo electrónico atencionalcliente@izzi.mx
- En el asunto del correo electrónico deberás colocar el nombre del titular y número de cuenta.
- En el cuerpo del correo electrónico deberás especificar tu solicitud de corrección del nombre indicando que es lo que se debe corregir.
Uno de nuestros asesores atenderá tu solicitud y se pondrá en contacto contigo por medio de correo electrónico. Recuerda revisar la bandeja de spam o correo no deseado.
Nota: Este trámite solo puede solicitarlo el titular o contacto registrado.
A través de call center.
1. Desde tu línea izzi marca el 050 o al 800 120 5000 desde cualquier línea telefónica, ten tu número de cuenta o número telefónico registrado a la mano.
2. Escucha el menú e ingresa las opciones para ser atendido por un asesor. Él te apoyará con la solicitud.
Nota: Este trámite solo puede solicitarlo el titular o contacto registrado.
Obtenga información sobre cómo solucionar los siguientes escenarios:
Términos y condiciones de izzi
Alta de contacto en tu cuenta izzi
Actualización de números telefónicos
Medios de contacto para cambiar el correo electrónico de tu cuenta izzi