Realiza la domiciliación de tu tarjeta Visa o Master Card.
Recuerda que en izzi no te contactaremos para solicitarte por ningún medio datos de tu tarjeta de crédito, débito u otra información bancaria. ¡No compartas tu información!
La domiciliación es un medio de pago que consiste en la orden permanente (pero revocable) dada por un cliente o suscriptor a su banco, para atender, con cargo a su cuenta bancaria, el pago periódico o mensual de su servicio de izzi.
No será posible realizar la domiciliación si cuentas con alguna de las siguientes tarjetas:
- Tarjeta Saldazo de Oxxo
- Tarjetas de débito de bancos extranjeros
A continuación, te indicamos las formas o medios por los que podrás realizar la domiciliación para tu servicio de izzi.
Alta
A través de la izzi App
Para realizar la domiciliación en la izzi App, sólo tienes que estar registrado en nuestra plataforma de izzi y realizar los siguientes pasos:
1. Ingresa a izzi App desde tu dispositivo móvil, escribe tu usuario y contraseña. Posteriormente, da clic en Iniciar sesión.
- Si aún no te registras, te puedes dar de alta aquí o haciendo clic en regístrate.
- Si olvidaste tu contraseña, recupérala ingresando aquí o presionando recupérala aquí.
- Si olvidaste tu usuario, recupéralo ingresando aquí o dando clic en recupéralo aquí.
2. En el menú principal, selecciona la opción facturación.
3. Dentro de facturación, escoge la opción de tarjetas.
4. A continuación, haz clic en Agregar tarjeta crédito o débito.
5. Para poder agregar la tarjeta, se realizará un cargo de $1.00, mismo que se abonará a tu cuenta. Presiona el botón entendido.
6. Tras lo anterior, deberás ingresar los datos de tu tarjeta de crédito o débito. En seguida, da clic en PAY.
7. En ese momento, se procesará la petición y enviará la ventana de aprobado.
8. Dentro de la opción tarjetas, selecciona la tarjeta que agregaste y da clic en domiciliar.
9. Posteriormente, se mostrará un mensaje para confirmar si deseas domiciliar con los últimos 4 dígitos de la tarjeta seleccionada. Presiona en domiciliar tarjeta.
10. ¡Listo! La tarjeta se domicilió correctamente.
A través de la página izzi.mx
Para realizar la domiciliación en línea, sólo tienes que estar registrado en nuestra plataforma de izzi y realizar los siguientes pasos:
1. Ingresa a la página de izzi dando clic aquí, e ingresa tu usuario y contraseña para acceder a tu cuenta.
- Si aún no te registras, te puedes dar de alta aquí o haciendo clic en el botón Crea tu cuenta izzi.
- Si olvidaste tu contraseña, recupérala ingresando aquí o presionando Olvidé mi contraseña.
- Si olvidaste tu usuario, recupéralo ingresando aquí o dando clic en Olvidé mi usuario.
2. Posteriormente, dirígete a la pestaña de Opciones de pago y haz clic.
3. A continuación, se te preguntará si deseas agregar una tarjeta, visualizarás las opciones AGREGAR, DOMICILIAR y ELIMINAR.
4. Tras lo anterior, presiona el botón AGREGAR.
5. Después, ingresa los datos de tu tarjeta de crédito o débito. El sistema, por seguridad, realizará una doble autenticación de tu pago, por lo que recibirás un SMS con un código al celular que tienes dado de alta con tu banco.
6. Una vez que la tarjeta esté registrada, deberás seleccionarla y dar clic en DOMICILIAR.
7. Luego, se te pedirá confirmar la solicitud. Da clic en Aceptar y ¡Listo!
A través de call center
1. Deberás marcar al 050 desde tu línea telefónica izzi, o bien, marcar al 800 120 5000 desde cualquier otro teléfono fijo o celular.
2. A continuación, selecciona la opción 2 para consultas, pagos y aclaración de saldo. Posteriormente, deberás escoger la opción 3 y 1 en el menú.
3. Luego, se te solicitará ingresar los datos de tu tarjeta. Por tu seguridad, sólo nuestro IVR capturará los datos de tu tarjeta.
Modificación
A través de la izzi App
1. Ingresa a izzi App desde tu dispositivo móvil, y escribe tu usuario y contraseña. Posteriormente, da clic en Iniciar sesión.
- Si aún no te registras, te puedes dar de alta aquí o haciendo clic en regístrate.
- Si olvidaste tu contraseña, recupérala ingresando aquí o presionando recupérala aquí.
- Si olvidaste tu usuario, recupéralo ingresando aquí o dando clic en recupéralo aquí.
2. En el menú principal, selecciona la opción facturación.
3. Dentro de facturación, escoge la opción de tarjetas.
4. Para cambiar de tarjeta, primero se deberá agregar como si fuera una nueva tarjeta. Da clic en Agregar tarjeta crédito o débito.
5. Para poder agregar la tarjeta, se realizará un cargo de $1.00, mismo que se abonará a tu cuenta. Presiona en entendido.
6. A continuación, deberás ingresar los datos de tu tarjeta de crédito o débito. En seguida, da clic en PAY.
7. Tras lo anterior, se procesará la petición y enviará la ventana de aprobado.
8. Dentro de la opción tarjetas, selecciona la tarjeta que agregaste y haz clic en domiciliar.
9. Luego, se mostrará un mensaje para confirmar si deseas domiciliar con los últimos 4 dígitos de la tarjeta seleccionada. Presiona en domiciliar tarjeta.
10. ¡Listo! La nueva tarjeta se domicilió correctamente.
A través de la página izzi.mx
1. Ingresa a la página de izzi dando clic aquí, e ingresa tu usuario y contraseña para acceder a tu cuenta.
- Si aún no te registras, te puedes dar de alta aquí o haciendo clic en el botón Crea tu cuenta izzi.
- Si olvidaste tu contraseña, recupérala ingresando aquí o presionando Olvidé mi contraseña.
- Si olvidaste tu usuario, recupéralo ingresando aquí o dando clic en Olvidé mi usuario.
2. A continuación, ingresa a la sección Opciones de pago.
3. Posteriormente, haz clic en el botón AGREGAR para registrar una nueva tarjeta.
4. Después, aparecerá una ventana donde debes capturar la información de la nueva tarjeta. Recuerda que se cobrará $1.00 para realizar la activación. Éste quedará abonado a tu cuenta.
5. Tras lo anterior, se te mandará a una página donde deberás autenticar la transacción. Dependerá de tu banco si se te solicita un código de verificación, te pide que ingreses a tu App del banco o no realiza ninguna validación. Una vez verificado el pago, se cargará la información de la tarjeta, sólo selecciona la nueva tarjeta y presiona el botón DOMICILIAR.
6. Luego, da clic en Aceptar y ¡Listo! La tarjeta ha sido domiciliada de forma correcta.
A través de call center
1. Deberás marcar al 050 desde tu línea telefónica izzi, o bien, marcar al 800 120 5000 desde cualquier otro teléfono fijo o celular.
2. A continuación, selecciona la opción 2 para consultas, pagos y aclaración de saldo. Posteriormente, deberás escoger la opción 3 y 2 en el menú.
3. En seguida, se te solicitará ingresar los datos de tu tarjeta. Por tu seguridad, sólo nuestro IVR capturará los datos de tu tarjeta.
Baja
A través de Tienda izzi
Acude a tu tienda izzi. Puedes consultar la tienda izzi más cercana a tu ubicación dando clic aquí. Espera a ser atendido por un asesor, quien te solicitará los datos de la cuenta y te ayudará con la solicitud.
Si deseas ubicar los Centros de Atención a Clientes con accesibilidad, presiona aquí.
A través de WhatsApp
1. Envíanos un mensaje al número de WhatsApp 5589003103.
Te atenderá nuestro Bot y solicitará tu:
- Correo electrónico registrado en izzi.
- Número de cuenta.
- Código Postal.
2. El Bot validará los datos y, una vez localizada tu cuenta, deberás seguir las opciones del menú hasta ser asignado a un asesor, quien te apoyará con tu solicitud.
A través de correo electrónico
Escríbenos al correo electrónico atencionalcliente@izzi.mx
- En el asunto del correo electrónico, deberás colocar el nombre del titular y número de cuenta.
- En el cuerpo del correo electrónico, tienes que especificar tu solicitud de baja de tarjeta.
Uno de nuestros asesores atenderá tu solicitud y se pondrá en contacto contigo por medio de correo electrónico. Recuerda revisar la bandeja de spam o correo no deseado.
A través de call center
1. Desde tu línea izzi marca 050, o al 800 120 5000 desde cualquier línea telefónica; ten tu número de contrato a la mano.
2. Escucha el menú e ingresa las opciones para ser atendido por un asesor. Él te apoyará con la baja de tu tarjeta.
Obtenga información sobre cómo solucionar los siguientes escenarios:
Alta, baja y modificación de RFC
Modifica tus servicios contratados
¿Dónde puedo pagar mis servicios?
Conoce cómo obtener tu factura fiscal
Opciones para descargar tu estado de cuenta