La domiciliación es un medio de pago que consiste en la orden permanente (pero revocable) dada por un cliente o suscriptor a su banco, para atender, con cargo a su cuenta bancaria, el pago periódico o mensual de tu servicio de izzi.
Realiza la domiciliación de tu tarjeta Visa o Master Card.
Recuerda que en izzi no te contactaremos para solicitarte por ningún medio datos de tu tarjeta de crédito, débito u otra información bancaria. ¡No compartas tu información!
Nota: No será posible realizar la domiciliación si cuentas con alguna de las siguientes tarjetas:
Tarjeta Saldazo de Oxxo
Tarjetas de débito de bancos extranjeros
A continuación, te indicaremos las formas o medios por los que podrás realizar la domiciliación para tu servicio de izzi.
Alta
A través de la izzi App
Para realizar la domiciliación en la izzi App solo tienes que estar registrado en nuestra plataforma de izzi y realizar los siguientes pasos:
1. Ingresa a izzi App desde tu dispositivo móvil, escribe tu usuario y contraseña, posteriormente da clic en Iniciar sesión.
Si aún no te registras, te puedes dar de alta aquí o da clic en el botón Regístrate.
Si olvidaste tu contraseña, recupérala ingresando aquí o dando clic en el botón recupérala aquí.
Si olvidaste tu usuario, recupéralo ingresando aquí o dando clic en el botón recupéralo aquí.
2. En el menú principal selecciona la opción facturación.
3. Dentro de facturación, escoge la opción de tarjetas.
4. Da clic en Agregar tarjeta crédito o débito.
5. Para poder agregar la tarjeta se realizará un cargo de $1.00, mismo que se abonará a tu cuenta, da clic en entendido.
6. Deberás ingresar los datos de tu tarjeta de crédito o débito, enseguida da clic en PAY.
7. Se procesará la petición y enviará la ventana de aprobado.
8. Dentro de la opción tarjetas, selecciona la tarjeta que agregaste y da clic en domiciliar.
9. Se mostrará un mensaje para confirmar si deseas domiciliar con los últimos 4 dígitos de la tarjeta seleccionada. Da clic en domiciliar tarjeta.
10. ¡Listo! La tarjeta se domicilió correctamente.
A través de la página izzi.mx
Para realizar la domiciliación en línea solo tienes que estar registrado en nuestra plataforma de izzi y realizar los siguientes pasos:
1. Ingresa a la página de izzi dando clic aquí e ingresa tu usuario y contraseña para acceder a tu cuenta.
Si aún no te registras, te puedes dar de alta aquí o da clic en el botón Crea tu cuenta izzi.
Si olvidaste tu contraseña, recupérala ingresando aquí o dando clic en el botón Olvidé mi contraseña.
Si olvidaste tu usuario, recupéralo ingresando aquí o dando clic en el botón Olvidé mi usuario.
2. Dirígete a la pestaña de Opciones de pago y haz clic.
3. A continuación, se te preguntará si deseas agregar una tarjeta, visualizarás las opciones AGREGAR, DOMICILIAR y ELIMINAR.
4. Da clic en AGREGAR.
5. Ingresa los datos de tu tarjeta de crédito o débito. El sistema por seguridad realizará una doble autenticación de tu pago, por lo que recibirás un SMS con un código al celular que tienes dado de alta con tu banco.
6. Una vez que la tarjeta esté registrada, deberás seleccionarla y dar clic en DOMICILIAR.
7. Te pedirá confirmar la solicitud, da clic en Aceptar y ¡Listo!
A través de call center
1. Deberás marcar al 050 desde tu línea telefónica izzi o bien, marcar al 800 120 5000 desde cualquier otro teléfono fijo o celular.
2. Selecciona la opción 2 para consultas, pagos y aclaración de saldo, posteriormente deberás escoger la opción 3 y 1 en el menú.
3. Se te solicitará ingresar los datos de tu tarjeta. Por tu seguridad, solo nuestro IVR capturará los datos de tu tarjeta.
Modificación
A través de la izzi App
1. Ingresa a izzi App desde tu dispositivo móvil, escribe tu usuario y contraseña, posteriormente da clic en Iniciar sesión.
Si aún no te registras, te puedes dar de alta aquí o da clic en el botón Regístrate.
Si olvidaste tu contraseña, recupérala ingresando aquí o dando clic en el botón recupérala aquí.
Si olvidaste tu usuario, recupéralo ingresando aquí o dando clic en el botón recupéralo aquí.
2. En el menú principal selecciona la opción facturación.
3. Dentro de facturación, escoge la opción de tarjetas.
4. Para cambiar de tarjeta primero se deberá agregar como si fuera una nueva tarjeta, da clic en Agregar tarjeta crédito o débito.
5. Para poder agregar la tarjeta se realizará un cargo de $1.00, mismo que se abonará a tu cuenta, da clic en entendido.
6. Deberás ingresar los datos de tu tarjeta de crédito o débito, enseguida da clic en PAY.
7. Se procesará la petición y enviará la ventana de aprobado.
8. Dentro de la opción tarjetas, selecciona la tarjeta que agregaste y da clic en domiciliar.
9. Se mostrará un mensaje para confirmar si deseas domiciliar con los últimos 4 dígitos de la tarjeta seleccionada. Da clic en domiciliar tarjeta.
10. ¡Listo! La nueva tarjeta se domicilió correctamente.
A través de la página izzi.mx
1. Ingresa a la página de izzi dando clic aquí e ingresa tu usuario y contraseña para acceder a tu cuenta.
Si aún no te registras, te puedes dar de alta aquí o da clic en el botón Crea tu cuenta izzi.
Si olvidaste tu contraseña, recupérala ingresando aquí o dando clic en el botón Olvidé mi contraseña.
Si olvidaste tu usuario, recupéralo ingresando aquí o dando clic en el botón Olvidé mi usuario.
2. Ingresa a la sección Opciones de pago.
3. Da clic en el botón AGREGAR para registrar una nueva tarjeta.
4. Aparecerá una ventana donde debes capturar la información de la nueva tarjeta. Recuerda que se cobrará $1.00 para realizar la activación, este quedará abonado a tu cuenta.
5. Te mandará a una página donde deberás autenticar la transacción, dependerá del banco si solicita un código de verificación, te pide que ingreses a tu App del banco o no realiza ninguna validación. Una vez verificado el pago se cargará la información de la tarjeta, solo selecciona la nueva tarjeta y da clic en el botón DOMICILIAR.
6. Selecciona Aceptar y ¡Listo! La tarjeta está domiciliada de forma correcta.
A través de call center
1. Deberás marcar al 050 desde tu línea telefónica izzi o bien, marcar al 800 120 5000 desde cualquier otro teléfono fijo o celular.
2. Selecciona la opción 2 para consultas, pagos y aclaración de saldo, posteriormente deberás escoger la opción 3 y 2 en el menú.
3. Se te solicitará ingresar los datos de tu tarjeta. Por tu seguridad, solo nuestro IVR capturará los datos de tu tarjeta.
Baja
Tienda izzi
Acude a tu tienda izzi puedes consultar la tienda izzi más cercana a tu ubicación dando clic aquí, espera a ser atendido por un asesor quien te solicitará los datos de la cuenta. Uno de nuestros asesores te ayudará con la solicitud.
Si deseas ubicar los Centros de Atención a Clientes con accesibilidad, da clic aquí.
A través de WhatsApp
1. Envíanos un mensaje al número de WhatsApp 5589003103.
Te atenderá nuestro Bot y solicitará tú:
- Correo electrónico registrado en izzi.
- Número de cuenta.
- Código Postal.
2. El Bot validará los datos y una vez localizada tu cuenta deberás seguir las opciones del menú hasta ser asignado a un asesor quien te apoyará con tu solicitud.
A través de correo electrónico
Escríbenos al correo electrónico atencionalcliente@izzi.mx
En el asunto del correo electrónico deberás colocar el nombre del titular y número de cuenta.
En el cuerpo del correo electrónico deberás especificar tu solicitud de baja de tarjeta.
Uno de nuestros asesores atenderá tu solicitud y se pondrá en contacto contigo por medio de correo electrónico. Recuerda revisar la bandeja de spam o correo no deseado.
A través de call center
1. Desde tu línea izzi marca el 050 o al 800 120 5000 desde cualquier línea telefónica, ten tu número de contrato a la mano.
2. Escucha el menú e ingresa las opciones para ser atendido por un asesor. Él te apoyará con la baja de tu tarjeta.
Obtenga información sobre cómo solucionar los siguientes escenarios:
Alta, baja y modificación de RFC
Modifica tus servicios contratados
¿Dónde puedo pagar mis servicios?
Conoce cómo obtener tu factura fiscal
Opciones para descargar tu estado de cuenta