Conoce tu estado de cuenta

Si deseas conocer la información que incluye tu estado de cuenta, ingresa al siguiente artículo.

El estado de cuenta de izzi es un documento oficial que se manda mensualmente al correo electrónico que tengas registrado en tu cuenta de izzi. Este te permite consultar los servicios que tienes contratados, conocer el saldo, nuestros medios de contacto y la fecha límite de pago.

• Si quieres conocer como descargar tu estado de cuenta da clic aquí.
• Si deseas obtener más información de dónde puedes pagar tu servicio, da clic aquí.
• Para conocer cómo puedes obtener tu factura fiscal da clic aquí. 

A continuación, te explicamos las distintas secciones que integran tu estado de cuenta.

Carátula
Lugares de pago
Desglose del estado de cuenta

Carátula

En esta sección encontrarás:

1. Datos del cliente, donde se indica: 

• Nombre del cliente
• Dirección de servicio del cliente

2. Código de barras para realizar el pago.

3. Código QR para descargar izzi App. Si aún no lo descargas, te dejamos los siguientes enlaces para que lo puedas descargar.

• Sistema Operativo iOS

• Sistema operativo Android

   

4. Estado de cuenta, donde se indica:

Saldo anterior: El total a pagar del mes anterior.
Últimos pagos: Saldo pagado en el mes anterior. 
Saldo pendiente: Saldo de pagos no aplicados o saldo a favor. 
Cargos del periodo: Total de cargos facturados del mes por concepto de servicios contratados.
Total a pagar: Cantidad total a pagar en el mes actual. 
Fecha límite de pago: Último día para realizar el pago y evitar recargos por pago tardío y suspensión del servicio.

5. Datos de facturación, donde encontrarás:

Teléfono: Número telefónico del servicio de telefonía fija.  
Cuenta: Número de cuenta del cliente. 
Mes de facturación: Mes al que corresponde la facturación de tus servicios. 
Referencia: Número de referencia de pago.

6. Detalle de tus servicios contratados y facturados, donde encontrarás:

Paquete Principal Contratado: Servicio principal contratado y el importe a pagar.
TV adicionales a tu servicio: Número de extensiones de televisión contratadas y el importe a pagar.
Suscripciones adicionales de entretenimiento: Servicios de video adicionales al paquete contratado y cargos de suscripciones de streaming en el estado de cuenta (Disney+ a la carta, Netflix, etc.), y el importe a pagar.
Más velocidad en tu servicio: Servicios de internet adicionales al paquete contratado y el importe a pagar.
Telefonía móvil: Servicio principal de telefonía móvil y el importe a pagar.
Consumos de telefonía: Consumos realizados en el servicio principal de telefonía fija y el importe a pagar.
Promociones, descuentos y cargos: Promociones, ajustes y bonificaciones junto con el importe que se está bonificando.

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Lugares de pago

En esta sección encontrarás:

1. Datos del cliente, donde se indica: 

• Número de teléfono
• Número de cuenta
• Número de referencia

2. Establecimientos con convenio para aplicar el pago.
3. Bancos autorizados para realizar el pago.
 

4. Medios de contacto izzi.
 

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Desglose del estado de cuenta
 

En esta sección encontrarás: 

1. Mes de facturación. Mes al que corresponde la facturación de tus servicios.
2. SALDO DEL MES ANTERIOR: Motivo del saldo anterior, la fecha del último pago y el importe pagado.
3. PAQUETE PRINCIPAL CONTRATADO: Paquete de servicio fijo contratado y el importe a pagar.
4. TV ADICIONALES A TU SERVICIO: Desglose de extensiones de video contratadas y el importe a pagar.
 

5. SUSCRIPCIONES ADICIONALES DE ENTRETENIMIENTO: Desglose de complementos de video contratados y suscripciones de streaming, junto con el importe a pagar.
6. MÁS VELOCIDAD EN TU SERVICIO: Desglose de complementos de internet contratados y el importe a pagar.
7. PROMOCIONES, DESCUENTOS Y CARGOS: Desglose de promociones, ajustes y bonificaciones, con un contador que muestra su progreso (periodos aplicados) y el importe a pagar.
 

8. CONSUMO DE TELEFONÍA: Desglose del tipo de llamadas efectuadas y el importe a pagar.

9. DETALLE DE LAS LLAMADAS SALIENTES A NÚMEROS LOCALES: Desglose de los números locales marcados desde tu línea telefónica, especificando la fecha de marcación, la hora en que fue realizada, el destino, teléfono marcado, duración de la llamada y el importe a pagar. 

10. DETALLE DE LAS LLAMADAS SALIENTES A NÚMEROS CELULARES: Desglose de los números celulares marcados desde tu línea telefónica, especificando la fecha de marcación, la hora en que fue realizada, el destino, teléfono marcado, duración de la llamada y el importe a pagar. 

11. DETALLE DE LAS LLAMADAS SALIENTES A NÚMEROS 800 NACIONALES : Desglose de los números 800 nacionales marcados desde tu línea telefónica, especificando la fecha de marcación, la hora en que fue realizada, el destino, teléfono marcado, duración de la llamada y el importe a pagar. 

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