En este artículo encontrarás los medios de contacto por los cuales puedes modificar o cambiar el usuario (correo electrónico) que registraste en la página de izzi o en la izzi App y así no perderte ni un segundo de tus Apps de izzi favoritas.
Sabías que el correo electrónico que registraste recibe mes a mes tu estado de cuenta, el cual tiene información de tu contrato y tus datos, además, una vez que te registras en la página izzi o en la izzi App, también te sirve de usuario para acceder a todas las aplicaciones de izzi tales como: izzi App, izzi go, izzi kids y de acuerdo con tu paquete, a tus streamings favoritos a los cuales estés suscrito, como son: ViX Premium, Disney+, HBO MAX, Paramount+ y más.
Por tu seguridad y la de tus datos, solo puedes realizar el cambio de tu correo electrónico a través de los siguientes medios de contacto, elige el que más se adecue a tus necesidades:
Tienda izzi.
1. Acude a tu tienda izzi puedes consultar la tienda izzi más cercana a tu ubicación dando clic aquí, espera a ser atendido por un asesor quien te solicitará los datos de la cuenta. Uno de nuestros asesores te ayudará con la solicitud.
Nota: No olvides llevar una identificación vigente (INE, Licencia de manejo, SEDESOL, INAPAM, IMSS, ISSTE, Pasaporte, Cédula profesional). Este trámite solo puede solicitarlo el titular o contacto registrado.
- Para conocer el horario de sucursales por contingencia da clic aquí.
- Si deseas ubicar los Centros de Atención a Clientes con accesibilidad, da clic aquí.
A través de WhatsApp.
1. Envíanos un mensaje al número de WhatsApp 5589003103.
Te atenderá nuestro Bot y solicitará tú:
- Correo electrónico registrado en izzi.
- Número de cuenta.
- Código Postal.
2. El Bot validará los datos y una vez localizada tu cuenta deberás seguir las opciones del menú hasta ser asignado a un asesor quien te apoyará con tu solicitud.
Nota: Este trámite solo puede solicitarlo el titular o contacto registrado.
A través de call center.
1. Desde tu línea izzi marca el 050 o al 800 120 5000 desde cualquier línea telefónica, ten tu número de cuenta o número telefónico registrado a la mano.
2. Escucha el menú e ingresa las opciones para ser atendido por un asesor. Él te apoyará con la solicitud.
Nota: Este trámite solo puede solicitarlo el titular o contacto registrado.
Obtenga información sobre cómo solucionar los siguientes escenarios:
Términos y condiciones de izzi
Alta de contacto en tu cuenta izzi
Actualización de números telefónicos
Corrección del nombre del titular de la cuenta