Si detectas que en tu estado de cuenta en el apartado de dirección hay un error puedes solicitar la corrección, en caso de solicitar un cambio de domicilio da clic aquí y conoce como puedes solicitarlo. 

Para solicitar la corrección tienes las siguientes opciones, elige la que más se adecue a tus necesidades:

Tienda izzi.

A través de WhatsApp.

A través de correo electrónico.

A través de call center.

Tienda izzi.

1. Acude a tu tienda izzi, puedes consultar la tienda izzi más cercana a tu ubicación dando clic aquí, espera a ser atendido por un asesor quien te solicitará los datos de la cuenta. Uno de nuestros asesores te ayudará con la solicitud.

Nota: No olvides llevar un comprobante de domicilio con la dirección correcta, puede ser de luz o de agua. Este trámite solo puede solicitarlo el titular o contacto registrado.

• Para conocer el horario de las tiendas izzi por contingencia da clic aquí.

• Si deseas ubicar los Centros de Atención a Clientes con accesibilidad, da clic aquí.

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A través de WhatsApp.

1. Envíanos un mensaje al número de WhatsApp 5538898264.

Te atenderá nuestro Bot y solicitará tú:

• Correo electrónico registrado en izzi.
• Número de cuenta.
• Código Postal.

2. El Bot validará los datos y una vez localizada tu cuenta deberás seguir las opciones del menú hasta ser asignado a un asesor quien te apoyará con tu solicitud.

Nota: Este trámite solo puede solicitarlo el titular o contacto registrado.

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A través de correo electrónico.

Escríbenos al correo electrónico atencionalcliente@izzi.mx

• En el asunto del correo electrónico deberás colocar el nombre del titular y número de cuenta.
• En el cuerpo del correo electrónico deberás especificar tu solicitud de corrección de la dirección, indicando que está mal y cuál es la dirección correcta.
• Adjunta tu comprobante de domicilio con la dirección correcta, valida que la imagen se vea clara y nítida.

Uno de nuestros asesores atenderá tu solicitud y se pondrá en contacto contigo por medio de correo electrónico. Recuerda revisar la bandeja de spam o correo no deseado.

Nota: Este trámite solo puede solicitarlo el titular o contacto registrado.

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A través de call center.

1. Desde tu línea izzi marca el 050 o al 800 120 5000 desde cualquier línea telefónica, ten tu número de cuenta o número telefónico registrado a la mano.

2. Escucha el menú e ingresa las opciones para ser atendido por un asesor. Él te apoyará con la solicitud.

Nota: Este trámite solo puede solicitarlo el titular o contacto registrado.

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