Si detectas que, en tu estado de cuenta, en el apartado de dirección, hay un error, puedes pedir la corrección. A continuación, te explicamos cómo hacerlo.
Si al revisar tu estado de cuenta detectas que hay algún error en tu dirección, podemos corregirlo.
Ingresa al artículo y conoce cómo puedes solicitar la corrección.
En caso de solicitar un cambio de domicilio, da clic aquí y conoce el proceso que debes seguir.
Para solicitar la corrección, tienes las siguientes opciones. Elige la que más se adecúe a tus necesidades:
A través de correo electrónico
A través de Tienda izzi
1. Acude a tu tienda izzi. Puedes consultar la tienda izzi más cercana a tu ubicación dando clic aquí. Espera a ser atendido por un asesor, quien te solicitará los datos de la cuenta y te ayudará con la solicitud.
Si deseas ubicar los Centros de Atención a Clientes con accesibilidad, presiona aquí.
A través de WhatsApp
1. Envíanos un mensaje al número de WhatsApp 5589003103.
Te atenderá nuestro Bot y solicitará tu:
- Correo electrónico registrado en izzi.
- Número de cuenta.
- Código Postal.
2. El Bot validará los datos y, una vez localizada tu cuenta, deberás seguir las opciones del menú hasta ser asignado a un asesor, quien te apoyará con tu solicitud.
A través de correo electrónico
Escríbenos al correo electrónico atencionalcliente@izzi.mx
En el asunto del correo electrónico, debes colocar el nombre del titular y número de cuenta.
En el cuerpo del correo electrónico, tienes que especificar tu solicitud de corrección de la dirección, indicando que está mal y cuál es la dirección correcta.
Adjunta tu comprobante de domicilio con la dirección correcta, y valida que la imagen se vea clara y nítida.
Uno de nuestros asesores atenderá tu solicitud y se pondrá en contacto contigo por medio de correo electrónico. Recuerda revisar la bandeja de spam o correo no deseado.
A través de call center
1. Desde tu línea izzi marca al 050, o al 800 120 5000 desde cualquier línea telefónica; ten a la mano tu número de cuenta o número telefónico registrado.
2. Escucha el menú e ingresa las opciones para ser atendido por un asesor. Él te apoyará con tu solicitud.
Obtenga información sobre cómo solucionar los siguientes escenarios:
Términos y condiciones de izzi
Alta de contacto en tu cuenta izzi
Actualización de números telefónicos
Corrección del nombre del titular de la cuenta
Medios de contacto para cambiar el correo electrónico de tu cuenta izzi