¿Qué es la carta de no adeudo?
Es un documento en el que consta que ya no cuentas con un adeudo con una organización o entidad financiera. Si ya realizaste tus pagos y no cuentas con saldo pendiente, puedes solicitar tu carta de no adeudo. Esta carta será enviada a tu correo electrónico registrado en tu cuenta izzi en un lapso de 4 días hábiles después de haberla solicitado.
La carta de no adeudo se emite por parte de izzi. En ésta, se indica que ya no tienes con un adeudo con nosotros, sin embargo, no borra tu historial crediticio.
Solicita tu carta de no adeudo. Ingresa al artículo y conoce cómo puedes hacerlo.
Requisitos para solicitar la carta de no adeudo:
- El titular o contacto registrado debe ser quien la solicite.
- No contar con saldo vencido o saldo pendiente.
- Para cuentas canceladas, el saldo debe estar en ceros y los equipos entregados.
- En caso de cancelación anticipada, se deberá liquidar el monto total de los meses faltantes.
Puedes solicitar la carta de no adeudo, sólo elige la opción que más se adecúe a tus necesidades:
A través de correo electrónico
A través de Tienda izzi
1. Acude a tu tienda izzi. Puedes consultar la tienda izzi más cercana a tu ubicación dando clic aquí. Espera a ser atendido por un asesor, quien te solicitará los datos de la cuenta y te ayudará con la solicitud.
Si deseas ubicar los Centros de Atención a Clientes con accesibilidad, presiona aquí.
A través de WhatsApp
1. Envíanos un mensaje al número de WhatsApp 5589003103.
Te atenderá nuestro Bot y solicitará tu:
- Correo electrónico registrado en izzi.
- Número de cuenta.
- Código Postal.
2. El Bot validará los datos y, una vez localizada tu cuenta, deberás seguir las opciones del menú hasta ser asignado a un asesor, quien te apoyará con tu solicitud.
A través de correo electrónico
Escríbenos al correo electrónico atencionalcliente@izzi.mx
En el asunto del correo electrónico, deberás colocar el nombre del titular y número de cuenta.
En el cuerpo del correo electrónico, tienes que especificar tu solicitud de la carta de no adeudo.
Uno de nuestros asesores atenderá tu solicitud y se pondrá en contacto contigo por medio de correo electrónico. Recuerda revisar la bandeja de spam o correo no deseado.
A través de call center
1. Desde tu línea izzi marca al 050 o al 800 120 5000 desde cualquier línea telefónica; ten tu número de cuenta o número telefónico registrado a la mano.
2. Escucha el menú e ingresa las opciones para ser atendido por un asesor. Él te apoyará con la solicitud.
Obtenga información sobre cómo solucionar los siguientes escenarios:
Alta, baja y modificación de RFC
Modifica tus servicios contratados
Realiza la domiciliación de tus pagos
Conoce cómo obtener tu factura fiscal
Opciones para descargar tu estado de cuenta