Al momento de presentar algún robo, daño o extravío de los equipos que te proporcionamos en la instalación del servicio, deberás levantar el reporte correspondiente.
En caso de robo, daño o extravío de los equipos que te proporcionan el servicio, ingresa al siguiente artículo para conocer el procedimiento a realizar.
Elige la opción que más se adecúe a tus necesidades:
Reporte de robo:
Reporte de daño o extravío:
Reporte de robo
A través de Tienda izzi
1. Deberás levantar un acta ante el Ministerio Público en la que se indiquen los números de serie de los equipos que fueron robados.
2. Acude a tu tienda izzi. Puedes consultar la tienda izzi más cercana a tu ubicación dando clic aquí. Espera a ser atendido por un asesor, quien te solicitará los datos de la cuenta y el acta tramitada en el Ministerio Público para ayudarte con la solicitud.
- Si deseas ubicar los Centros de Atención a Clientes con accesibilidad, presiona aquí.
A través de call center
1. Deberás levantar un acta ante el Ministerio Público en la que se indiquen los números de serie de los equipos que fueron robados.
2. Desde tu línea izzi marca al 050, o al 800 120 5000 desde cualquier línea telefónica; ten tu número de cuenta o número telefónico registrado a la mano.
3. Escucha el menú e ingresa las opciones para ser atendido por un asesor. Él te apoyará con la solicitud.
Reporte de daño o extravío
A través de Tienda izzi
1. Acude a tu tienda izzi. Puedes consultar la tienda izzi más cercana a tu ubicación dando clic aquí. Espera a ser atendido por un asesor, quien te solicitará los datos de la cuenta y te ayudará con la solicitud.
Si deseas ubicar los Centros de Atención a Clientes con accesibilidad, presiona aquí.
A través de call center
1. Desde tu línea izzi marca al 050, o al 800 120 5000 desde cualquier línea telefónica; ten tu número de cuenta o número telefónico registrado a la mano.
2. Escucha el menú e ingresa las opciones para ser atendido por un asesor. Él te apoyará con la solicitud.
Obtenga información sobre cómo solucionar los siguientes escenarios:
Alta, baja y modificación de RFC
Modifica tus servicios contratados
Realiza la domiciliación de tus pagos
Conoce cómo obtener tu factura fiscal
Opciones para descargar tu estado de cuenta