El proceso inicia con la contratación del servicio que firmaste en el contrato con izzi, tras lo cual, el vendedor deberá capturar tus datos en el sistema.
En este artículo conocerás cuál es el proceso de instalación del servicio que contrataste con izzi.
1. Después de realizada la contratación, te llegará un correo electrónico y un SMS, en un máximo de 24 horas, con tu número de cuenta y la fecha de instalación.
2. El técnico se presentará en tu domicilio a la hora que elegiste al contratar. Recibirás un SMS con el número de orden y la fecha de tu visita al momento de la venta.
3. Durante la instalación, nuestro técnico realizará la instalación con base en nuestro protocolo de higiene para las visitas técnicas e identificándose con gafete y uniforme institucional.
Siempre deberá estar presente el titular o un adulto para confirmar el número de orden de servicio, así como para conocer el proceso y las recomendaciones de nuestro técnico durante la instalación de equipos.
4. Terminada la instalación, debes contar con computadora, teléfono móvil o TV para validar el funcionamiento del servicio.
Finalmente, el técnico te solicitará llenar un formato para confirmar que la instalación se hizo adecuadamente.
Obtenga información sobre cómo solucionar los siguientes escenarios:
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