En este artículo conocerás el proceso de instalación.
El proceso inicia con la contratación del servicio que firmaste contrato con izzi, el vendedor ahora debe capturar tus datos en el sistema.
1. Después de realizada la contratación te llegará en un máximo de 24 horas un correo electrónico y un SMS con tu número de cuenta y la fecha de instalación.
2. El técnico se presentará en tu domicilio a la hora que elegiste al contratar. Recibirás un SMS con el número de orden y fecha de tu visita al momento de la venta.
Nuestros técnicos no se presentan sin previa cita.
3. Durante la instalación nuestro técnico realizará la instalación con base en nuestro protocolo de higiene para las visitas técnicas e identificándose con gafete y uniforme institucional.
Deberá estar el titular o un adulto siempre presente para confirmar el número de orden de servicio, conocer el proceso y recomendaciones de nuestro técnico para la instalación de equipos.
4. Terminada la instalación debes contar con computadora, teléfono móvil o TV para validar el funcionamiento del servicio.
Finalmente, te solicitará llenar un formato para confirmar que la instalación se hizo adecuadamente.
Obtenga información sobre cómo solucionar los siguientes escenarios:
¿Dónde puedo pagar mis servicios?
Reporte de equipo por robo, daño o extravío