Este artículo puede ayudarte a resolver el problema cuando, al encender el decodificador o al interactuar con él, aparece en pantalla el mensaje load Android system junto con el logotipo de Android.
Este error se puede identificar al momento de usar tu decodificador y solo te aparece la pantalla con el mensaje load Android system y el logotipo de Android. Ingresa al siguiente artículo para conocer cómo solucionarlo.
Este error puede presentarse en los decodificadores izzitv smart, selecciona el equipo instalado en tu domicilio para continuar:
Decodificadores Skyworth
Antes de comenzar considera lo siguiente:
Deberás contar con un teclado de computadora con cable USB.
Verifica que tu decodificador se encuentre conectado a la corriente eléctrica.
Si cuentas con teclado con cable USB continúa con los siguientes pasos:
1. Con el mensaje de error en tu pantalla, conecta el teclado en el puerto USB de tu decodificador.
2. Espera 10 segundos para que el decodificador reconozca el teclado conectado. Para confirmar que ha sido reconocido, pulsa las teclas de arriba y abajo, si el cursor en tu pantalla se mueve, podrás confirmar que ha sido reconocido exitosamente
3. Con las teclas de arriba y abajo, desplázate entre las opciones hasta encontrar la que diga: Factory data reset.
4. Una vez que te encuentres en dicha opción, con la ayuda de tu teclado presiona la tecla Enter.
5. Podrás visualizar en la pantalla el mensaje Installing system update, tu decodificador se apagará y volverá a encender.
6. Cuando encienda el decodificador, se cargará nuevamente la información del servicio, espera a que inicie y válida el servicio. De continuar con el problema, te pedimos contactar con soporte a clientes.
Decodificadores ZTE
Antes de comenzar considera lo siguiente:
Asegúrate que el decodificador esté bien conectado a la corriente eléctrica y no lo desconectes, ya que el decodificador debe estar encendido para ejecutar el proceso.
Localiza el botón de encendido en tu decodificador. Este botón te permitirá navegar a través de las opciones del menú que se muestran en la pantalla.
Teniendo en cuenta lo anterior, continúa con los siguientes pasos:
1. Desplázate por las opciones que aparecen en pantalla presionando el botón de encendido hasta seleccionar Rebot system now.
2. Mantén presionado el botón de encendido en la opción Rebot System now verás que esta opción cambia de color azul a verde y luego la pantalla se pondrá en negro. En ese momento, podrás soltar el botón de encendido.
3. Podrás visualizar en la pantalla el mensaje Installing system update, tu decodificador se apagará y volverá a encender.
4. Cuando encienda el decodificador, se cargará nuevamente la información del servicio, espera a que inicie y válida el servicio. De continuar con el problema, te pedimos contactar con soporte a clientes.
Obtenga información sobre cómo solucionar los siguientes escenarios: