Si la imagen del servicio de video no es clara, se debe a que pueden existir problemas con la señal que recibe el decodificador.

Para resolver el problema prueba los siguientes pasos:

1. Confirma que el cable coaxial que viene del poste al decodificador se encuentre bien contactado en la entrada RF IN / CABLE IN, de no ser así conéctalo correctamente y revisa el servicio de video. Si el problema persiste, continúa con el siguiente paso.

2. Verifica cuál es el cable que tienes conectado del decodificador a tu televisión. Desconecta el cable en el decodificador, vuelve a conectarlo y comprueba el servicio de video. Si el problema persiste, continúa con el siguiente paso.

• Conectada vía HDMI.

• Conectada vía AV (Cable RCA).

• Conectado vía MINI AV.

• Conectada vía COAXIAL.

3. Configura la entrada de video en tu televisión. Toma el control remoto de tu televisor, presiona el botón que diga input o source y escoge la entrada de video donde está conectado el decodificador.

• Si la conexión del decodificador a tu televisión es por cable HDMI, escoge la entrada HDMI donde está conectado el decodificador y comprueba el servicio de video. Si el problema persiste, continúa con el siguiente paso.

• Si la conexión del decodificador a tu televisión es por cable RCA o MINI AV, escoge la entrada AV donde está conectado el decodificador y revisa el servicio de video. Si el problema persiste, continúa con el siguiente paso.

• Si la conexión del decodificador a tu televisión es por cable coaxial, sintoniza el canal 3 en tu televisión y revisa el servicio de video. Si el problema persiste, continúa con el siguiente paso.

4. Desconecta el decodificador de la alimentación eléctrica, espera 30 segundos, vuelve a conectar y revisa el servicio de video. De continuar con el problema, te pedimos contactar con soporte a clientes.

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