Sin audio en el decodificador

¿No tienes audio en tu servicio de video?

Sigue estos pasos:

1. Usa el control remoto de tu televisión y aumenta el volumen. Verifica si el audio ha regresado. Si el problema persiste, continúa con el siguiente paso.

2. Usa el control remoto de tu decodificador (izzi) y aumenta el volumen. Verifica si el audio ha regresado. Si el problema persiste, continúa con el siguiente paso.

3. Asegúrate de que el cable HDMI, RCA o coaxial esté bien conectado. Si encuentras algo mal conectado, corrige la conexión y verifica el volumen. Si aún no hay audio, pasa al siguiente paso.

4. Desconecta el cable de corriente del decodificador, espera 30 segundos y vuelve a conectarlo. Luego, revisa si ya tienes audio. Si el problema persiste, continúa con el siguiente paso.

5. Abre la izzi App, ve al apartado televisión y da un clic.

6. Elige la opción tengo problemas con mi izzitv.

7. Selecciona no tengo audio para desplegar más opciones.

8. Da clic en todos los canales y luego en reiniciar equipo. En unos 5 minutos, tu decodificador se apagará y encenderá automáticamente. Después de esto, revisa si ya tienes audio. De continuar con el problema, te pedimos contactar con soporte a clientes.

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