Las instrucciones proporcionadas en este artículo tienen como finalidad ayudarte a resolver el problema cuando tu decodificador no enciende. Podrás identificar este inconveniente cuando tu decodificador se encuentra totalmente apagado sin emitir alguna luz.
Podrás identificar este problema cuando tu decodificador se encuentra totalmente apagado sin emitir alguna luz. Ingresa al artículo para conocer qué puedes hacer.
Si tu decodificador enciende, pero no responde a tu control remoto, da clic aquí para saber cómo resolverlo.
Antes de comenzar, considera lo siguiente:
Confirma que cuentes con energía eléctrica en tu domicilio.
Asegúrate de utilizar sólo el eliminador de corriente eléctrica que te fue entregado al momento de la instalación.
Revisa que los cables se encuentren en buen estado.
Si ya realizaste lo anterior, ahora prueba los siguientes pasos:
1. Revisa que el conector del eliminador se encuentre conectado de manera correcta en la entrada de alimentación eléctrica de tu decodificador.
2. Asegúrate de que el decodificador esté conectado directamente a un contacto eléctrico de pared. Si utilizas un multicontacto, extensión o regulador, desconéctalo y conecta el decodificador directo a un contacto de pared, y revisa si tu decodificador enciende. Si el problema persiste, continúa con el siguiente paso.
3. Desconecta el cable de corriente eléctrica del contacto de pared por 30 segundos, vuelve a conectarlo y comprueba si el equipo enciende. Si el problema persiste, continúa con el siguiente paso.
4. Por último, conecta el decodificador a un contacto eléctrico distinto al que se encontraba conectado y verifica si el equipo enciende. Si el problema persiste, te pedimos contactar a soporte a clientes.
Obtenga información sobre cómo solucionar los siguientes escenarios:
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