Las instrucciones proporcionadas en este artículo tiene como finalidad ayudarte a resolver el problema cuando tu decodificador no enciende, podrás identificar este inconveniente cuando tu decodificador se encuentra totalmente apagado sin emitir alguna luz, si por lo contrario tu decodificador enciende, pero no responde a tu control remoto da clic aquí para conocer cómo resolverlo. 

Antes de comenzar considera lo siguiente: 

• Confirma que cuentes con energía eléctrica en tu domicilio. 
• Asegúrate de utilizar solo el eliminador de corriente eléctrica que te fue entregado al momento de la instalación.
• Revisa que los cables se encuentren en buen estado. 

Si ya realizaste lo anterior, ahora prueba los siguientes pasos: 

1. Revisa que el conector del eliminador se encuentra conectado de manera correcta en la entrada de alimentación eléctrica de tu decodificador. 

2. Asegúrate que el decodificador esté conectado directo a un contacto eléctrico de pared, si utilizas un multi-contacto, extensión o regulador, desconéctalo y conecta el decodificador directo a un contacto de pared, revisa si tu decodificador enciende. Si el problema persiste, continúa con el siguiente paso.

3. Desconecta el cable de corriente eléctrica del contacto de pared por 30 segundos, vuelve a conectarlo y revisa si el equipo enciende. Si el problema persiste, continúa con el siguiente paso.

4. Por último, conecta el decodificador en un contacto eléctrico distinto al que se encontraba conectado y verifica si el equipo enciende. Si el problema persiste, te pedimos contactar a soporte a clientes.

Ir arriba