En este artículo encontrarás los pasos que puedes realizar para identificar y solucionar problemas de audio en tu decodificador, cuando no se escucha sonido en tu televisión.
¿No tienes audio en tu servicio de video? Aquí te ayudamos
En este artículo te mostraremos cómo revisar las conexiones y qué pasos seguir para solucionar el problema de audio en tu decodificador.
¿No tienes audio en tu servicio de video?
1. Usa el control remoto de tu televisión y aumenta el volumen. Verifica si el audio ha regresado. Si el problema persiste, continúa con el siguiente paso.
2. Usa el control remoto de tu decodificador (izzi) y aumenta el volumen. Verifica si el audio ha regresado. Si el problema persiste, continúa con el siguiente paso.
3. Asegúrate de que el cable HDMI, RCA o coaxial esté bien conectado. Si encuentras algo mal conectado, corrige la conexión y verifica el volumen. Si aún no hay audio, pasa al siguiente paso.
4. Desconecta el cable de corriente del decodificador, espera 30 segundos y vuelve a conectarlo. Luego, revisa si ya tienes audio. Si el problema persiste, continúa con el siguiente paso.
5. Abre la izzi App, ve al apartado televisión y da un clic.
6. Elige la opción tengo problemas con mi izzitv.
7. Selecciona no tengo audio para desplegar más opciones.
8. Da clic en todos los canales y luego en reiniciar equipo. En unos 5 minutos, tu decodificador se apagará y encenderá automáticamente. Después de esto, revisa si ya tienes audio. De continuar con el problema, te pedimos contactar con soporte a clientes.
Obtenga información sobre cómo solucionar los siguientes escenarios:
Catálogo de Controles Remotos izzi
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