Si por alguna situación no se realizó la instalación de tu servicio, puedes solicitar la devolución del pago anticipado que efectuaste. A continuación, te explicamos cómo hacerlo.
Lamentamos mucho que no seas parte de esta increíble experiencia. No te quedes con las ganas de disfrutar de todo el contenido de video, el internet más rápido y de la posibilidad de realizar las llamadas a quien tú quieras sin límite. En este artículo, encontrarás cómo puedes solicitar la devolución de tu pago anticipado.
Considera lo siguiente para solicitar la devolución de tu pago anticipado:
La devolución se realizará de la misma forma en la que se efectuó el pago. Es decir, si pagaste en efectivo, la devolución será en efectivo.
Sólo el titular o contacto registrado podrá hacer la solicitud.
Contar con el comprobante de pago.
Puedes solicitar la devolución de tu pago anticipado a través de Tiendas izzi o llamando a nuestro call center. Elige la opción que más se adecúe a tus necesidades:
A través de Tienda izzi
1. Acude a tu tienda izzi. Puedes consultar la tienda izzi más cercana a tu ubicación dando clic aquí. Espera a ser atendido por un asesor, quien te solicitará los datos de la cuenta y te ayudará con la solicitud.
Si deseas ubicar los Centros de Atención a Clientes con accesibilidad, presiona aquí.
A través de call center
1. Marcar al 050 desde tu línea telefónica izzi, o bien, al 800 120 5000 desde cualquier teléfono fijo o celular.
2. Escucha el menú e ingresa las opciones para ser atendido por un asesor, quien te apoyará con la solicitud.
Obtenga información sobre cómo solucionar los siguientes escenarios:
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