En este artículo, encontrarás el proceso que debes llevar a cabo, así como los requisitos que te serán solicitados para la cancelación de tu servicio móvil.
Selecciona la opción que más se adecúe a tus necesidades:
A través de call center
Marca 050 o *4994 desde tu línea telefónica izzi móvil y digita la opción 2. Uno de nuestros asesores te apoyará con la solicitud.
También, puedes marcar al 800 120 5000 desde cualquier teléfono fijo o móvil y digitar la opción 5. Uno de nuestros ejecutivos te apoyará con la solicitud.
¿Cuáles son los requisitos que me solicitarán en llamada?
- Ser titular de la cuenta izzi.
- Identificación oficial: INE, Licencia de manejo, SEDESOL, INAPAM, IMSS, ISSTE, Pasaporte o Cédula profesional.
- No tener adeudos.
- Pago de los meses faltantes en caso de contar con plazo forzoso*.
A través de Tienda izzi
Acude a tu tienda izzi. Puedes consultar la tienda izzi más cercana a tu ubicación dando clic aquí. Espera a ser atendido por un asesor, quien te solicitará los datos de la cuenta y te ayudará con la solicitud.
Si deseas ubicar los Centros de Atención a Clientes con accesibilidad, presiona aquí.
Preséntate en la tienda izzi con los siguientes requisitos:
Identificación oficial: INE, Licencia de manejo, SEDESOL, INAPAM, IMSS, ISSTE, Pasaporte, Cédula profesional.
En caso de contar con plazo forzoso vigente, se deberá liquidar el monto total de los meses faltantes.
- No presentar adeudos en la cuenta.
- Realizar el trámite antes de la fecha de corte del servicio.