Al intentar iniciar sesión en izzi go te arroja el siguiente error: Operación fallida. Inténtalo de nuevo en unos minutos. Si persiste, por favor, contáctanos.
Sigue los pasos de este artículo para solucionar el problema.
Al iniciar sesión en izzi go desde tu dispositivo, te arroja el mensaje de error: Operación fallida. Inténtalo de nuevo en unos minutos. Si persiste, por favor, contáctanos.
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Para resolver el error en la versión de izzi go WEB prueba los siguientes pasos:
1. Revisa que el usuario y contraseña que estás ingresando sean los correctos e intenta iniciar sesión, si el problema persiste, continúa con el siguiente paso.
- Si aún no te registras, te puedes dar de alta aquí.
- Si olvidaste tu contraseña, recupérala ingresando aquí.
Nota: Recuerda que el usuario y contraseña a ingresar son los mismos que utilizas para la página de izzi.mx, izzi app, línea izzi e izzi kids.
2. Realiza el cambio de contraseña ingresando aquí y vuelve a intentar iniciar sesión en izzi go. Si el problema persiste, continúa con el siguiente paso.
3. Borra las cookies y caché de tu navegador e intenta iniciar sesión. Si el problema persiste, continúa con el siguiente paso.
Escoge el navegador que utilizas para reproducir izzi go:
Google Chrome.
- En la esquina superior derecha, da clic en los tres puntos.
- Selecciona Más herramientas donde encontrarás un submenú, ingresa a Borrar datos de navegación.
- Aparecerá una nueva ventana donde debes elegir un intervalo de tiempo. Para borrar todo, debes seleccionar Desde siempre.
- Asegúrate que se encuentren seleccionadas las casillas:
- Cookies y otros datos de sitios.
- Archivos e imágenes en caché.
- Para finalizar selecciona Borrar datos.
Mozilla Firefox.
- Selecciona las barras de menú que se encuentran en la parte superior derecha.
- Dentro del menú da clic en Ajustes.
- Abrirá una nueva ventana donde debes seleccionar Privacidad y seguridad.
- Desplázate por las opciones hasta que encuentres la sección Cookies y datos del sitio.
- Da clic en Administrar datos.
- Posteriormente selecciona Eliminar todo.
- Para finalizar da clic en Guardar cambios.
Microsoft Edge.
- En la esquina superior derecha, da clic en los tres puntos.
- Ingresa a Configuración y luego selecciona Privacidad, búsqueda y servicios.
- Desplázate hacia abajo hasta la sección Borrar datos de exploración y da un clic en la opción Elige lo que se debe borrar.
- Abrirá una nueva ventana donde debes elegir el Intervalo de tiempo, selecciona Siempre.
- Asegúrate que se encuentren seleccionadas las casillas:
- Cookies y otros datos de sitios.
- Archivos e imágenes memoria en caché.
- Para finalizar da clic en Borrar ahora.
Safari.
- Ingresa al menú y da clic en Preferencias.
- Selecciona Seguridad.
- Da clic en Mostrar cookies.
- Selecciona Eliminar todo y confirma dando clic en Borrar historial.
4. Abre un navegador diferente e inicia sesión en izzi go. De continuar con el problema, te pedimos contactar con soporte a clientes.
Para resolver el error en la versión de izzi go App prueba los siguientes pasos:
1. Revisa que el usuario y contraseña que estás ingresando sean los correctos e intenta iniciar sesión, si el problema persiste, continúa con el siguiente paso.
- Si aún no te registras, te puedes dar de alta aquí.
- Si olvidaste tu contraseña, recupérala ingresando aquí.
Nota: Recuerda que el usuario y contraseña a ingresar son los mismos que utilizas para la página de izzi.mx, izzi app, línea izzi e izzi kids.
2. Realiza el cambio de contraseña ingresando aquí y vuelve a intentar iniciar sesión en izzi go con tu usuario y contraseña. Si el problema persiste, continúa con el siguiente paso.
3. Desinstala la aplicación de izzi go y vuelve a instalar la App, una vez instalada inicia sesión con tu usuario y contraseña. De continuar con el problema, te pedimos contactar con soporte a clientes.
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