Error 0572 izzi go

Al intentar reproducir contenido en izzi go te arroja el siguiente error: Este dispositivo ya está registrado en otra suscripción y no puede conectarse ahora.

Selecciona la versión donde presentas el error:

izzi go versión WEB

izzi go versión App

Para resolver el error en la versión de izzi go WEB prueba los siguientes pasos:

1. Cierra todas las sesiones que tengas activas en tus dispositivos, después de esto inicia sesión y válida que ya puedas reproducir el contenido. Si el problema persiste, continúa con el siguiente paso.

2. Borra las cookies y caché de tu navegador e intenta reproducir el contenido. De continuar con el problema, te pedimos contactar con soporte a clientes.

Escoge el navegador que utilizas para reproducir izzi go:

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• Para finalizar da clic en Borrar ahora

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Safari

• Ingresa al menú y da clic en Preferencias
• Selecciona Seguridad
• Da clic en Mostrar cookies
• Selecciona Eliminar todo y confirma dando clic en Borrar historial

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Para resolver el error en la versión de izzi go App prueba los siguientes pasos:

1. Cierra todas las sesiones que tengas activas en tus dispositivos e inicia sesión nuevamente en la App y válida que ya puedas reproducir el contenido. Si el problema persiste, continúa con el siguiente paso.

• Para cerrar sesión, ingresa al área de ajustes presionando el ícono de usuario.

• Dentro de la sección Mi cuenta selecciona tu usuario

• Escoge Cerrar sesión

• Ingresa nuevamente tu usuario y contraseña para iniciar sesión.

2. Desinstala la aplicación de izzi go y vuelve a instalar la App, una vez instalada inicia sesión e intenta reproducir el contenido. De continuar con el problema, te pedimos contactar con soporte a clientes.

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