Una vez que hayas realizado la contratación, recibirás un SMS indicando la fecha y horario en que acudirá el técnico a tu domicilio. En caso de que, por alguna razón, no puedas recibirlo en esa fecha y horario, puedes ponerte en contacto con nosotros y un asesor te ayudará a cambiar la visita técnica por otra fecha y horario a acordar.
El día de la instalación recibirás una llamada para confirmar que puedes recibir al técnico. Si por alguna situación no puedes hacerlo, tienes la oportunidad de reprogramar la visita.
Una vez realizado tu contrato de izzi y que se haya creado en el sistema, recibirás un SMS con la información de tu visita técnica, pero ¿Qué pasa si no te llega el SMS?
En este artículo, conocerás las opciones para poder consultar tu visita técnica.
Elige la opción de la que requieras más información:
¿No te llegó el SMS?
Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de algunos de nuestros medios; un asesor te atenderá y te apoyará con la información. En caso de no poder recibir al técnico, te ayudará a reprogramar la visita técnica.
A través de WhatsApp
1. Envíanos un mensaje al número de WhatsApp 5589003103.
Te atenderá nuestro Bot y solicitará tu:
- Correo electrónico registrado en izzi.
- Número de cuenta.
- Código Postal.
2. El Bot validará los datos; deberás seguir las opciones del menú hasta ser asignado a un asesor, quien te apoyará con tu solicitud.
A través de call center
1. Desde tu línea izzi marca al 050 o al 800 120 5000 desde cualquier línea telefónica.
2. Escucha el menú e ingresa las opciones para ser atendido por un asesor. Él te apoyará con la solicitud.
Obtenga información sobre cómo solucionar los siguientes escenarios: