Para cumplir con la regulación vigente en telecomunicaciones en México, a partir del 9 de enero de 2026 deberás registrar y vincular tu línea móvil a una persona física o moral.
Este registro es obligatorio. Si no lo realizas, tu línea podría ser suspendida o tener limitaciones en su funcionamiento.
Clientes vigentes: Tienes hasta el 29 de junio de 2026 para completar este registro y seguir disfrutando de tu servicio sin interrupciones.
Clientes nuevos: Si contratas izzi móvil a partir del 9 de enero de 2026, deberás realizar el registro una vez activada tu línea para poder disfrutar del servicio al 100%.
Puedes realizar el registro de tu línea izzi móvil de dos maneras:
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En línea, a través de izzi app o Mi Cuenta en izzi.mx, siempre que seas Persona Física y uses tu INE vigente como identificación. Para este proceso, necesitarás tu INE y tu CURP.
Nota: Tendrás hasta 3 intentos para completar el proceso.
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De forma presencial, en cualquier tienda izzi, si eres Persona Moral o si eres Persona Física y:
Ya agotaste los tres intentos en línea.
Prefieres usar tu pasaporte como identificación.
Para el registro presencial, los documentos requeridos son:
Personas Morales: RFC de la empresa e INE vigente del representante legal.
Personas Físicas: INE o pasaporte vigentes y CURP.
Elige la opción por la que deseas realizar el trámite:
Consulta de líneas registradas de izzi móvil
A través de la izzi App
Si los tres intentos fallan, se bloqueará la opción remota y deberás acudir a una tienda izzi para continuar con el trámite.
1. Ingresa a izzi App desde tu dispositivo móvil, y escribe tu usuario y contraseña para acceder a tu cuenta.
- Si aún no te registras, te puedes dar de alta aquí o haciendo clic en regístrate.
- Si olvidaste tu contraseña, recupérala ingresando aquí o presionando recupérala aquí.
- Si olvidaste tu usuario, recupéralo ingresando aquí o dando clic en recupéralo aquí.
2. En el menú principal, selecciona trámites.
3. Dentro de trámites, escoge la opción vinculación de líneas móviles.
4. A continuación, haz clic en vincular/desvincular líneas.
5. En ese momento, serás redirigido a la página para vincular tu línea.
6. Elige el tipo de documento de identificación oficial que usarás para registrar tu línea. Puedes seleccionar INE. Ésta debe estar vigente.
7. Luego, selecciona la opción Persona Física.
8. Asegúrate de tener acceso a la cámara en tu dispositivo. Presiona Entendido para continuar.
9. Verás el nombre del titular de la cuenta y la o las líneas telefónicas de izzi móvil.
10. Ingresa tu CURP. Para esto, da clic en el ícono de lápiz.
11. Tras lo anterior, escanea, toma o adjunta una fotografía de tu INE.
12. Realiza la prueba de vida. Al hacer clic, se habilitará la cámara para tomar una fotografía en el momento.
Si los tres intentos fallan, se bloqueará la opción remota y deberás acudir a una tienda izzi para continuar con el trámite.
Toma en cuenta las siguientes recomendaciones.
13. Para finalizar, presiona Vincular.
14. Si los datos coinciden y son correctos, tu línea quedará vinculada exitosamente.
De esta forma, podrás seguir usando tu servicio izzi móvil sin restricciones. Da clic en Salir.
A través de izzi.mx
Si los tres intentos fallan, se bloqueará la opción remota y deberás acudir a una tienda izzi para continuar con el trámite.
1. Ingresa a la página de izzi dando clic aquí, e inicia sesión con tu usuario y contraseña.
- Si aún no te registras, te puedes dar de alta aquí o haciendo clic en el botón Crea tu cuenta izzi.
- Si olvidaste tu contraseña, recupérala ingresando aquí o presionando Olvidé mi contraseña.
- Si olvidaste tu usuario, recupéralo ingresando aquí o dando clic en Olvidé mi usuario.
2. Haz clic sobre el ícono de Menú.
3. A continuación, selecciona en el menú la opción Vinculación/Desvinculación de líneas.
4. En ese momento, serás redirigido a la página para vincular tu línea.
5. Elige el tipo de documento de identificación oficial que usarás para registrar tu línea. Puedes seleccionar INE. Ésta debe estar vigente.
6. Luego, selecciona la opción Persona Física.
7. Asegúrate de tener acceso a la cámara en tu dispositivo. Presiona Entendido para continuar.
8. Posteriormente, verás el nombre del titular de la cuenta y la o las líneas telefónicas de izzi móvil.
9. Ingresa tu CURP. Para esto, da clic en el ícono de lápiz.
10. Tras lo anterior, escanea, toma o adjunta una fotografía de tu INE.
11. Realiza la prueba de vida. Al presionar, se habilitará la cámara para tomar una fotografía en el momento.
Si los tres intentos fallan, se bloqueará la opción remota y deberás acudir a una tienda izzi para continuar con el trámite.
Toma las siguientes recomendaciones.
12. Para finalizar, da clic en Vincular.
13. Si los datos coinciden y son correctos, tu línea quedará vinculada exitosamente.
De esta forma, podrás seguir usando tu servicio izzi móvil sin restricciones. Haz clic en Salir.
A través de Tienda izzi
Acude a tu tienda izzi. Puedes consultar la tienda izzi más cercana a tu ubicación dando clic aquí. Espera a ser atendido por un asesor, quien te solicitará los datos de la cuenta y te ayudará con la solicitud.
Si deseas ubicar los Centros de Atención a Clientes con accesibilidad, presiona aquí.
Consulta de líneas registradas de izzi móvil
1. Ingresa a la página de izzi dando clic aquí, e inicia sesión con tu usuario y contraseña.
- Si aún no te registras, te puedes dar de alta aquí o haciendo clic en el botón Crea tu cuenta izzi.
- Si olvidaste tu contraseña, recupérala ingresando aquí o presionando Olvidé mi contraseña.
- Si olvidaste tu usuario, recupéralo ingresando aquí o dando clic en Olvidé mi usuario.
2. Haz clic sobre el ícono de Menú.
3. Selecciona del menú la opción Consultar líneas vinculadas.
4. A continuación, serás redirigido a la página para que ingreses tu CURP.
5. Después de ingresar tu CURP, en automático verás un listado con las líneas que están vinculas.