Apagaste tu red WiFi desde izzi App y al intentar encenderla no prende. Sigue los pasos de este artículo para solucionar el problema.
Si al momento de encender tu red Wi-Fi desde izzi app, no te permite realizarlo, soluciónalo realizando los siguientes pasos.
Antes de comenzar considera lo siguiente:
- Verifica que cuando apagues tu red Wi-Fi dentro de la izzi app, tengas acceso a otro servicio de internet o cuentes con datos móviles en tu dispositivo o Smartphone para poder encender nuevamente tu red Wi-Fi de izzi.
1. Actualiza la información de izzi app arrastra la pantalla principal hacia abajo e ingresa el apartado internet.
2. Dentro de internet, haz clic en red: apagada, confirma que aparezca el mensaje: cambios guardados y da clic en entendido. Si pasado 5 minutos sigues sin poder encender la red desde izzi app, continúa con el siguiente paso.
Nota: Realiza este proceso en un máximo de 3 intentos.
3. Desinstala izzi app y vuélvela a instalar, una vez instalada, inicia sesión y comprueba dentro de la sección de internet, te permita encender tu red. Si el problema persiste, continúa con el siguiente paso.
4. Desconecta la ONT o módem de la alimentación eléctrica, espera 30 segundos, vuelve a conectar y espera a que todos los leds del equipo enciendan. Una vez hecho esto, ingresa a izzi app, revisa en la sección de internet si el interruptor te permite encender tu red. De continuar con el problema, te pedimos contactar con soporte a clientes.
Obtenga información sobre cómo solucionar los siguientes escenarios:
Configura el nombre de tu red Wi-Fi
Recupera o cambia tu contraseña Wi-Fi
Como puedes mejorar y consultar tu velocidad de Internet