Al intentar reproducir contenidos en izzi go te arroja el siguiente error: Comprueba que no has alcanzado el límite de dispositivos conectados. Si acabas de rentar el contenido, inténtalo de nuevo en unos minutos.
No te quedes sin disfrutar de tu programa favorito, sigue los pasos de este artículo y continúa viendo la programación.
Intentando reproducir un contenido de izzi go desde tu dispositivo, te arroja el mensaje de error: Comprueba que no has alcanzado el límite de dispositivos conectados. Si acabas de rentar el contenido, inténtalo de nuevo en unos minutos.
Selecciona la versión donde presentas el error:
Para resolver el error en la versión de izzi go WEB prueba los siguientes pasos:
1. Cierra todas las sesiones que tengas activas en tus dispositivos, después de esto inicia sesión y válida que ya puedas reproducir el contenido. Si el problema persiste, continúa con el siguiente paso.
2. Borra las cookies y caché de tu navegador e intenta reproducir el contenido. Si el problema persiste, continúa con el siguiente paso.
Escoge el navegador que utilizas para reproducir izzi go:
Google Chrome.
- En la esquina superior derecha, da clic en los tres puntos.
- Selecciona Más herramientas donde encontrarás un submenú, ingresa a Borrar datos de navegación.
- Aparecerá una nueva ventana donde debes elegir un intervalo de tiempo. Para borrar todo, debes seleccionar Desde siempre.
-
Asegúrate que se encuentren seleccionadas las casillas:
- Cookies y otros datos de sitios.
- Archivos e imágenes en caché.
- Para finalizar selecciona Borrar datos.
Mozilla Firefox.
- Selecciona las barras de menú que se encuentran en la parte superior derecha.
- Dentro del menú da clic en Ajustes.
- Abrirá una nueva ventana donde debes seleccionar Privacidad y seguridad.
- Desplázate por las opciones hasta que encuentres la sección Cookies y datos del sitio.
- Da clic en Administrar datos.
- Posteriormente selecciona Eliminar todo.
- Para finalizar da clic en Guardar cambios.
Microsoft Edge.
- En la esquina superior derecha, da clic en los tres puntos.
- Ingresa a Configuración y luego selecciona Privacidad, búsqueda y servicios.
- Desplázate hacia abajo hasta la sección Borrar datos de exploración y da un clic en la opción Elige lo que se debe borrar.
- Abrirá una nueva ventana donde debes elegir el Intervalo de tiempo, selecciona Siempre.
-
Asegúrate que se encuentren seleccionadas las casillas:
- Cookies y otros datos de sitios.
- Archivos e imágenes memoria en caché.
- Para finalizar da clic en Borrar ahora.
Safari.
- Ingresa al menú y da clic en Preferencias.
- Selecciona Seguridad.
- Da clic en Mostrar cookies.
- Selecciona Eliminar todo y confirma dando clic en Borrar historial.
3. Abre un navegador diferente, inicia sesión en izzi go e intenta reproducir el contenido. De continuar con el problema, te pedimos contactar con soporte a clientes.
Para resolver el error en la versión de izzi go App prueba los siguientes pasos:
1. Cierra todas las sesiones que tengas activas en tus dispositivos e inicia sesión nuevamente en la App y válida que ya puedas reproducir el contenido. Si el problema persiste, continúa con el siguiente paso.
- Para cerrar sesión, ingresa al área de ajustes presionando el ícono de usuario.
- Dentro de la sección Mi cuenta selecciona tu usuario.
- Escoge Cerrar sesión.
- Ingresa nuevamente tu usuario y contraseña para iniciar sesión.
2. Desinstala la aplicación de izzi go y vuelve a instalar la App, una vez instalada inicia sesión e intenta reproducir el contenido. De continuar con el problema, te pedimos contactar con soporte a clientes.
Obtenga información sobre cómo solucionar los siguientes escenarios:
Crea tu cuenta de Max con izzi
Cambia tu contraseña del portal izzi.mx