Si olvidaste tu contraseña de acceso para ingresar a la página de izzi.mx y conoces el correo electrónico registrado junto con el número de cuenta, realiza los siguientes pasos para que la puedas recuperar.

En caso de no saber el número de cuenta y/o correo electrónico registrado, deberás ponerte en contacto con nosotros.

1. Ingresa a la página de restablecimiento de contraseña dando clic aquí.

2. Deberás ingresar tu Número de contrato junto con el Correo electrónico que registraste para crear tu cuenta.

En caso de no tener acceso al correo electrónico registrado, haz clic aquí para conocer cómo lo puedes cambiar.

3. Escoge la opción No soy un robot y da clic en Enviar vía correo electrónico y SMS.

4. Te enviaremos un correo electrónico con una liga. Dentro del e-mail deberás seleccionar la opción Da clic aquí para ser enviado a la página donde podrás hacer el cambio de contraseña.

Nota: Si por alguna situación no recibes el e-mail, asegúrate de revisar en las carpetas de SPAM o correo no deseado. En caso de no tener acceso al correo electrónico registrado, haz clic aquí para conocer cómo lo puedes cambiar.

5. Después de abrir el enlace, tendrás que crear una nueva contraseña y volverla a confirmar. Una vez generada tu nueva contraseña, da clic en Restablecer.

Nota: La contraseña debe tener un mínimo de 10 caracteres, utilizando una combinación de letras mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales como @, % y !. No se debe de usar la letra ñ o Ñ.

6. Finalmente, después de crear tu nueva contraseña, aparecerá una ventana indicándonos que se ha restablecido satisfactoriamente. Da clic en Iniciar sesión e ingresa tu usuario y tu nueva contraseña para acceder a tu cuenta.

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