Si olvidaste cuál es tu usuario para ingresar al portal de izzi.mx, realiza los siguientes pasos para recordarlo:

1. Ingresa a la página de recuperación de usuario dando clic aquí.

2. Deberás ingresar tu Número de contrato.

Nota: Si no recuerdas tu número de contrato, da clic aquí para conocer donde puedes localizarlo.

3. Escoge la opción No soy un robot y da clic en Siguiente.

4. Serás redirigido a una ventana donde se mostrará un mensaje indicando que hemos enviado un código tanto a tu correo electrónico como a través de un mensaje de texto (SMS) al número de celular registrado en tu cuenta de izzi.

Nota: En caso de que los datos registrados no se encuentren correctos, te sugerimos contactar con soporte a clientes para que solicites actualizar tus datos de contacto (correo electrónico y número móvil).  

5. Verifica tu bandeja de entrada en tu correo electrónico o en los mensajes de tu dispositivo móvil para obtener el código.

Nota: Si por alguna situación no recibes el e-mail, asegúrate de revisar en las carpetas de SPAM o correo no deseado y que el correo que estas consultando sea el que tienes registrado.

6. Ingresa el código de verificación que has recibido para ser redirigido a la página donde podrás seleccionar la opción para recuperar tu usuario.

7. Selecciona la opción por la cual deseas recibir tu usuario, podrás elegir entre recibir un SMS o vía correo electrónico.

8. Posterior al seleccionar la opción deseada, aparecerá una ventana indicándote que hemos realizado el envío de tu usuario por el medio seleccionado.

9. Revisa tu apartado de mensajes o en la bandeja de tu correo electrónico la información recibida para ingresar a tu cuenta.

10. ¡Listo! Si deseas ingresar a tu cuenta solo da clic en Iniciar sesión, deberás ingresar el usuario que te fue enviado y tu contraseña del portal izzi.mx.

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