Uno de los problemas más molestos a los que nos podemos enfrentar con nuestro móvil es la imposibilidad de recibir llamadas. Si tu equipo no puede recibir llamadas, puedes resolver el problema muy fácil.
En este artículo te indicaremos los siguientes pasos para que lo puedas solucionar.
Resuelve este problema realizando estos pasos.
1. Confirma que el chip esté insertado correctamente. Si tu teléfono móvil cuenta con 2 puertos, asegúrate que se encuentre en el puerto 1. Apaga el equipo y retira el chip, coloca de nuevo el chip y prende el equipo. Una vez encendido el móvil, revisa si ya puedes recibir llamadas. Si el problema persiste, continua con el siguiente paso.
2. Verifica si el desvío de llamadas está activo, de ser así desactívalo y válida si ya puedes recibir llamadas. Si el problema persiste, continua con el siguiente paso.
Sistema operativo Android:
- Haz clic en icono de Teléfono.
- Elige el ícono de menú.
- Escoge Configuración.
- Selecciona Desvío de llamadas.
- Desactiva Desviar siempre.
Sistema operativo iOS:
- Haz clic en el ícono de Configuración.
- Elige Teléfono.
- Selecciona Desvío de llamadas.
- Desactiva Desvío de llamadas.
3. Asegúrate que la marcación que estén realizando a tu número móvil sea a 10 dígitos y se esté tecleando de forma correcta. Confirma si ya puedes recibir llamadas. De continuar con el problema, te pedimos contactar con soporte a clientes.
Obtenga información sobre cómo solucionar los siguientes escenarios:
Configuración VoLTE izzi móvil
No puede enviar SMS izzi móvil
Configuración Hotspot izzi móvil
Configuración de Roaming izzi móvil