Conoce como puedes solicitar la portabilidad de tu línea izzi móvil, ingresa al artículo y conserva tu número telefónico.
En izzi móvil te facilitamos el cambio de compañía para que conserves tu número telefónico.
Aquí te explicamos qué es la portabilidad, qué necesitas y cómo obtener tu NIP de forma sencilla.
¿Qué es la portabilidad?
La portabilidad es el proceso que te permite cambiarte a izzi móvil sin perder tu número actual. No es necesario avisar a tu compañía anterior; izzi se encarga del trámite.
Elige una opción para ver más detalles
Línea activa y/o Persona física
Línea cancelada y/o Persona moral
Línea activa y/o Persona física
Requisitos:
Tu número telefónico (el que deseas conservar).
Tu línea izzi móvil activa.
El NIP de portabilidad.
Nota: Si tu celular es compatible con eSIM, también puedes activar tu línea sin usar un chip físico. Si quieres conocer más información sobre eSIM haz clic aquí.
¿Cómo obtener tu NIP de portabilidad?
Sigue estos pasos desde la línea que deseas portar:
Llama al 051 desde la línea que quieres conservar.
Recibe la llamada con el NIP de 4 dígitos.
Guarda el NIP, ya que lo necesitarás para completar el trámite.
Elige la opción para realizar la portabilidad de tu línea que mejor se adapte a tus necesidades.
Línea cancelada y/o Persona moral
Requisitos:
Solicitud de portabilidad
Identificación oficial del titular de la línea
Comprobante de número telefónico (Ejemplo: un estado de cuenta donde se vea el número telefónico)
Acta constitutiva (en el caso de Persona Moral)
Elige la opción para realizar la portabilidad de tu línea que mejor se adapte a tus necesidades.
A través de izzi App
1. Ingresa tu usuario y contraseña para acceder a la aplicación. Luego, selecciona el botón Iniciar sesión.
Si aún no te registras, te puedes dar de alta aquí o da clic en el botón Regístrate.
Si olvidaste tu contraseña, recupérala ingresando aquí o dando clic en el botón recupérala aquí.
Si olvidaste tu usuario, recupéralo ingresando aquí o dando clic en el botón recupéralo aquí.
2. En el menú principal, selecciona la opción izzi móvil.
3. Elige la opción izzi móvil.
4. Dentro del portal, selecciona Portabilidad.
5. Elige la línea que quieres portar.
6. Selecciona Siguiente.
7. Llena el formulario con tus datos.
8. Una vez llenado el formulario con tus datos y de acuerdo a tu solicitud, selecciona Siguiente.
9. Para finalizar el proceso selecciona Confirmar.
10. ¡Listo!, verás un folio del proceso, no tienes que hacer ningún trámite adicional. Si tienes dudas puedes ponerte en contacto con soporte a clientes.
A través de la página izzi.mx
1. Ingresa a la página de izzi dando clic aquí e ingresa tu usuario y contraseña para acceder a tu cuenta.
Si aún no te registras, te puedes dar de alta aquí o da clic en el botón Crea tu cuenta izzi.
Si olvidaste tu contraseña, recupérala ingresando aquí o dando clic en el botón Olvidé mi contraseña.
Si olvidaste tu usuario, recupéralo ingresando aquí o dando clic en el botón Olvidé mi usuario.
2. Presiona sobre el ícono de Menú.
3. Selecciona del menú la opción ir a izzi móvil.
4. Dentro del portal, selecciona Portabilidad.
5. Elige la línea que quieres portar.
6. Selecciona Siguiente.
7. Llena el formulario con tus datos.
8. Una vez llenado el formulario con tus datos y de acuerdo a tu solicitud, selecciona Siguiente.
9. Para finalizar el proceso selecciona Confirmar.
10. ¡Listo!, verás un folio del proceso, no tienes que hacer ningún trámite adicional. Si tienes dudas puedes ponerte en contacto con soporte a clientes.
Tienda izzi
1. Acude a tu tienda izzi, espera a ser atendido por un asesor quien te solicitará los datos de la cuenta. Uno de nuestros asesores te ayudará con la solicitud.
Nota: No olvides llevar una identificación vigente (INE, Licencia de manejo, SEDESOL, INAPAM, IMSS, ISSTE, Pasaporte, Cédula profesional). Este trámite solo puede solicitarlo el titular o contacto registrado.
- Identifica la tienda izzi más cercana a tu domicilio dando clic aquí.
Si deseas ubicar los Centros de Atención a Clientes con accesibilidad, da clic aquí.
A través de call center
1. Desde tu línea izzi marca el *4994 desde tu línea izzi móvil, ten tu número de cuenta a la mano. Uno de nuestros asesores te ayudará con la solicitud.