Manual Soluciones Digitales
En este manual, te explicaremos a detalle las soluciones digitales con las que cuentas por contratar el servicio de izzi, así mismo te indicaremos como activarlas mediante códigos desde tu equipo telefónico.
¡A continuación! Te indicamos cuáles son las soluciones digitales telefónicas que ofrece izzi.
- Para establecer una conferencia.
- Escenario en el que tú hagas las dos llamadas.
- Para terminar una conferencia.
Identificador de llamadas.
¡Siempre sabrás quien te llama antes de contestar! No tendrás que activar mediante ningún código, esta solución digital viene activada por default solo tendrás que disponer de un aparato telefónico con pantalla (display).
Llamada en espera.
Nunca perderás tus llamadas importantes por utilizar la línea telefónica, esta solución digital viene activada por default en tu línea izzi.
Para tomar una llamada:
- Al estar en una llamada escucharás un tono indicativo de llamada entrante.
- Presiona la tecla Flash y atiende la segunda llamada.
- Para regresar a la llamada anterior, presiona la tecla Flash.
Para desactivar la llamada en espera:
- Marca #43# en tu aparato telefónico.
- Una grabación te indicará que tu servicio de llamada en espera está desactivado.
Conferencia Tripartita.
¡Habla con dos personas a la vez! Para poder realizar la Conferencia Tripartita será necesario generar al menos una o ambas llamadas a través de tu línea telefónica de izzi.
Para establecer una conferencia:
- Al estar en una llamada presiona la tecla Flash o R.
- Obtendrás un tono intermitente y la primera llamada quedará en espera.
- Una vez que tengas tono de marcado, digita el número telefónico de la tercera persona.
- Cuando la tercera persona te conteste, presiona la tecla Flash o R.
- Se iniciará la conferencia tripartita.
Complementa las instrucciones con el siguiente video:
Escenario en el que tú hagas las dos llamadas:
- Genera la primera llamada.
- Establece la comunicación con la primera persona.
- Presiona la tecla Flash o R e ingresa el número telefónico de la tercera persona.
- Cuando te haya contestado la llamada, la tercera persona presiona la tecla Flash o R para iniciar la conferencia.
Para terminar una conferencia:
- Al estar en conferencia presiona la tecla Flash o R, así excluirás a la segunda persona en llamada.
- Si uno de los participantes cuelga, concluirá su participación en la conferencia.
Desvío de llamadas.
¡Haz que tu número telefónico te siga a donde estés!
Para activar el desvío de llamadas:
- Marca *21* + el número telefónico al que deseas desviar las llamadas entrantes.
- El sistema confirmará que tu servicio de desvío de llamadas fue activado con éxito.
Recuerda que si activas el desvío de llamadas a algún número telefónico, todas las llamadas entrantes se direccionarán al número telefónico que elegiste hasta que desactives la solución digital.
Complementa las instrucciones con el siguiente video:
Para desactivar el desvío de llamadas:
- Marca #21#
- El sistema confirmará que tu servicio de desvío de llamadas fue desactivado con éxito.
Número privado.
Evita que las personas a las que llamas identifiquen tu número telefónico.
Para activar el número privado:
- Marca *31*
Para desactivar el número privado:
- Marca #31#
Obtenga información sobre cómo solucionar los siguientes escenarios:
Cambia el número telefónico de tu línea fija
No puedo realizar llamadas desde mi línea fija
Marcación de larga distancia desde mi línea fija
Marcación a números móviles desde mi línea fija
Configura el desvío de llamadas desde tu línea fija
Marcación de larga distancia internacional desde mi línea fija